海尔洗衣机E2故障怎么办？双动力净享如何解决？

理解E2故障代码的含义

海尔洗衣机的E2代码，绝大多数情况下代表“排水超时”。

就是洗衣机在设定的时间内（通常是4-5分钟），没有把桶里的水排出去，洗衣机检测到排水不畅，为了防止水漫金山或损坏电机,就会自动停止运行并显示E2故障。

故障原因及解决方法（从易到难，逐步排查）

请按照以下顺序进行检查,大概率能解决问题。

第一步：检查并清理排水过滤器（最常见的原因）

排水过滤器是洗衣机排水系统的“关卡”，最容易堵塞，绒毛、硬币、发卡、纽扣、小衣物等杂物都可能会卡在这里。

操作方法：

1. 断电并准备工具：务必拔掉洗衣机的电源插头，确保安全,准备一个平口的螺丝刀和一个可以接水的盆。
2. 找到过滤器：打开洗衣机的小门（通常是右下角），你会看到一个圆形或方形的盖板,这就是过滤器盖板。
3. 打开盖板：用平口螺丝刀沿着盖板上的卡槽轻轻撬开,或者直接逆时针旋转打开。
4. 排水：打开盖板后，你会看到里面有一个“小拉环”，慢慢地、垂直地拉出这个拉环，因为过滤器上方会存有一定量的水，所以要提前准备好水盆接水，如果水比较多，可以分几次拉,让水慢慢流出。
5. 清理过滤器：完全拉出过滤器后，将其从卡槽中取出，你会看到上面缠绕着大量的绒毛和杂物，在水下（或用花洒）彻底清洗干净过滤器,特别是过滤网的缝隙。
6. 安装回去：清理干净后，将过滤器按原样装回卡槽，确保已经完全插到底，然后盖上盖板，用力拧紧或压好,确保密封。
7. 测试：重新插上电源，选择一个“单漂洗”或“单脱水”程序，看洗衣机是否能正常排水，如果能,说明问题已解决。

第二步：检查排水管

如果过滤器是干净的,那问题可能出在排水管上。

1. 检查是否压扁或扭结：检查从洗衣机到地漏的整个排水管，看是否有被踩踏、压扁或打结的地方,排水管必须保持顺畅的垂直状态。
2. 检查高度是否合适：海尔洗衣机对排水管的高度有要求，排水管的最高点（最高点不能超过15厘米）必须高于洗衣机的机身底部，并且要形成一个“U”型弯或“S”型弯，利用“水封”来防止污水倒流，如果排水管直接插入地漏太深，或者抬得过高,都会导致排水不畅。
3. 检查排水管是否插得太深：确保排水管只是插入地漏，而不是插得太深导致空气无法进入，形成真空效应,水就排不出来了。

第三步：检查排水泵

如果以上两点都没问题,可能是排水泵本身出了故障。

1. 异物卡住：排水泵的叶轮也可能被异物（如发夹、硬质塑料片等）卡住，导致无法转动，这个需要拆开过滤器后，顺着过滤器插口往里看，如果能看到异物,可以尝试用长镊子等工具取出。
2. 电机损坏：如果排水泵电机烧毁或损坏，它就无法工作，这种情况通常需要更换排水泵，如果自己没有动手能力,建议联系专业维修人员。

第四步：检查地漏或排水管道

问题不在洗衣机，而在“下游”。

1. 地漏堵塞：检查家里的地漏是否被头发、泥沙等杂物堵塞了，你可以往地漏里倒一桶水，看水流是否顺畅，如果排水很慢，说明地堵了,需要清理地漏。
2. 公共管道堵塞：如果你住在楼房，可能是楼下的公共排水管道堵塞了，导致水排不下去,这种情况需要联系物业或专业疏通人员来解决。

总结与建议

操作建议：

• 先从最简单的开始：90%以上的E2故障都是由排水过滤器堵塞引起的,请务必先仔细清理过滤器。
• 安全第一：在进行任何检查前，请务必切断电源。
• 寻求专业帮助：如果自己排查后问题依旧，或者对拆机没有信心，请不要强行拆解，以免造成更大的损坏，最好的方法是直接拨打海尔官方售后服务电话，预约专业的维修师傅上门检修，这样既能保证维修质量,也能在保修期内享受免费服务。