格力E6通讯故障，外机三灯不亮是何原因？

核心问题分析

“E6”是格力空调常见的通讯故障代码，表示内机与外机之间的通信中断，而“外机三灯不亮”则是一个非常关键的线索，它强烈暗示：

外机主板没有接收到正常的供电，或者外机主板自身已经损坏。

因为如果外机主板有电且基本功能正常,即使通讯失败，在通电后通常会亮起一个电源指示灯（通常是红灯或绿灯），三灯全灭，说明主板连“待机”这个最基本的状态都没有进入。

排查步骤（由简到繁，请务必注意安全！）

在进行任何检查之前,请务必切断空调的总电源，拔下插头！ 操作时请使用绝缘工具，防止触电。

第一步：检查最基本、最常见的原因——电源

这是导致此类故障最普遍的原因,占了70%以上的可能性。

1. 检查空气开关/漏电保护器：

   • 查看连接空调的空气开关（在您家的配电箱里）是否跳闸了。
   • 用手拨动一下,如果跳闸了，它会处于中间或“OFF”的位置，尝试将其推回“ON”位置。
   • 注意： 如果推上去立刻又跳下来，说明存在严重短路或漏电问题，千万不要强行推上！ 此时必须立即联系专业电工来检查线路。

2. 检查空调插座和插头：

   • 确认空调的插头是否牢固地插在插座上,有时候会因为震动等原因松动。
   • 检查插座本身是否有电,可以插一个台灯或手机充电器试试。
   • 检查空调电源线插头内部是否烧毁或松动,可以拔下插头，观察插头和插座的金属片是否有烧黑、变形的痕迹。

第二步：检查室内外机连接线（通讯线）

如果电源没问题,那么问题很可能出在连接内外机的“生命线”——通讯线上。

1. 检查通讯线接头：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 内机和外机都有一个连接通讯线的端口,通常是2-4根线的插头。
   • 断电后，检查内机和外机的通讯线插头是否插紧了，有时候会因安装不到位或震动而松动。
   • 拔下来再插回去,确保听到“咔哒”一声，表示已经插到位。

2. 检查通讯线是否被压扁或剪断：

   • 通讯线通常沿着墙体或管道连接内外机,仔细检查整条线路，特别是墙体拐角、管道夹缝等地方，看是否有被老鼠咬坏、被装修钉子钉穿、或被外力压扁、破损的痕迹。
   • 通讯线是弱电信号线,非常脆弱，一旦中断，通讯就会完全失败。

第三步：检查室内机（内机是通讯的发起方）

如果内外机连接线正常,那么问题可能出在内机。

1. 检查内机主板：
   • 内机主板负责发出启动信号和通讯信号,如果内机主板上的通讯模块或供电电路损坏，它就无法给外机供电和通讯。
   • （此步骤需要专业人员操作） 内机在给外机供电的同时，也会通过通讯线给外机主板提供一个维持电压，如果内机没有正常输出这个电压，外机自然不会工作。
   • 内机主板故障的表现可能多种多样,但无法启动外机是其中一种。

第四步：检查室外机（最坏的情况）

如果以上所有步骤都检查过且正常,那么最大的可能性就是外机主板损坏。

1. 外机主板故障：
   • 这是“三灯全灭”最直接的原因。 外机主板是外机的“大脑”，负责接收指令、控制压缩机、风扇等，主板上的电源模块、通讯模块等任何一个关键部分损坏，都可能导致整机瘫痪。
   • 主板损坏的原因可能是：
     • 电压不稳或雷击： 电网电压的剧烈波动或雷击最容易击穿主板上的电子元件。
     • 自然老化： 空调使用年限过长，主板上的电容等元件会老化失效。
     • 散热不良： 外机通风不畅，长期高温运行导致主板过热损坏。
   • 判断： 在确认内机有正常电压输出到外机接线端子（通常标记为L、N、COM等）的情况下，如果外机依然没有任何反应，那么基本可以断定是外机主板损坏。

总结与建议

根据您描述的“E6通讯故障，外机三灯不亮”，故障原因概率排序如下：

1. 电源问题（最高概率）： 空气开关跳闸、插座没电、插头松动。
2. 通讯线问题（高概率）： 内外机连接线松动、被老鼠咬断或破损。
3. 室内机故障（中等概率）： 内机主板损坏，无法供电和通讯。
4. 室外机故障（较低概率，但一旦发生则维修成本高）： 外机主板损坏。

给您的建议：

1. 自己先排查： 按照第一步和第二步，先检查空气开关和插头，然后检查内外机的通讯线接头，这些是零成本且最常见的原因。
2. 寻求专业帮助： 如果自己排查后问题依旧，强烈建议您立即联系格力官方售后服务或专业的空调维修师傅，特别是涉及到主板检测和更换，需要专业的工具和知识，自己动手风险极高，且可能造成更大的损坏。

在联系维修师傅时,可以清晰地告诉他们：“我的格力空调显示E6故障，外机三个灯全都不亮，我已经检查过电源和插头了，请重点检查通讯线和主板。” 这样可以帮助师傅更快地定位问题，提高维修效率。