故障原因分析
要解决E4问题，你需要像医生看病一样，从最常见、最容易检查的地方开始排查，以下是导致E4故障的主要原因,按检查优先级排序：
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排水管问题（最常见）
这是导致E4故障的“头号嫌疑犯”。
- 排水管被压住或扭结： 洗衣机在工作时，排水管不小心被夹在柜子、墙角，或者被自身压住,导致水流不畅。
- 排水管高度过高： 排水管口放置得过高，超出了洗衣机规定的最大排水高度（通常不超过10厘米）,导致水无法顺利排出。
- 排水管堵塞： 排水管内部有异物（如硬币、纽扣、泥沙、绒毛团等）堵塞了管道。
排水阀故障（第二常见）
排水阀是控制排水的“开关”。
- 排水阀被异物卡住： 洗衣桶内的小物件（如硬币、发夹、钥匙等）在排水时被吸到了排水阀口,导致阀门无法完全打开。
- 排水阀线圈损坏： 控制排水阀开合的电磁线圈可能烧毁或断路,导致排水阀无法通电开启。
- 排水阀阀芯老化或损坏： 阀门本身老化、变形,导致即使通电也无法正常打开。
排水电机故障
排水电机是提供排水动力的“马达”。
- 电机故障： 排水电机本身损坏，无法转动,从而无法带动排水阀工作。
- 电机线路问题： 连接电机的电线松动、脱落或接触不良。
其他较少见的原因
- 电脑板故障： 控制面板的电脑板出现程序错误或硬件损坏，导致它没有正确下达排水指令,或者误判了排水超时。
- 排水管路高度差问题： 某些型号对排水管到地漏的高度差有严格要求，如果不符合设计要求,也可能导致排水不畅。
故障排查与解决步骤（自己动手）
请按照以下步骤，从易到难进行排查,大部分E4问题都可以在家解决。
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第一步：检查并整理排水管（耗时：1分钟）
- 停止洗衣机，拔掉电源插头,确保安全。
- 找到连接在洗衣机后部的排水管。
- 检查排水管是否被压扁、扭结或夹住，如果是，将其拉直、理顺,确保水流通道畅通无阻。
- 检查排水管的出水口是否放置得过高，请将其高度调整到地面或地漏附近，不要超过10厘米。
- 完成后，重新插上电源，尝试重新启动一个“排水”或“单脱水”程序,看故障是否解除。
第二步：检查并清理排水阀（耗时：5-10分钟）
如果第一步无效,问题很可能出在排水阀。
- 准备工作： 同样，先断电，准备好一个平口螺丝刀、一个盆（用来接水）、毛巾或报纸。
- 打开后盖： 用螺丝刀拧下洗衣机后部的螺丝,小心地取下后盖板。
- 找到排水阀： 你会看到一个方形的、有牵引线的部件，这就是排水阀,通常在洗衣机的右下角。
- 手动排水： 找到排水阀上方的牵引拉杆，用手轻轻向上拉起，然后松开，重复几次，这可以模拟手动排水，有时能冲开堵塞的异物,观察是否有水流出。
- 彻底检查异物： 如果怀疑有异物卡住，需要更深入地检查，你可能需要拆下排水阀的连接管（提前在下方放好水盆）,然后检查阀口是否有明显的堵塞物。
第三步：检查排水管路是否堵塞（耗时：10-15分钟）
如果怀疑是排水管内部堵塞,可以尝试以下方法：
- 拔下排水管： 将洗衣机后部的排水管从接口处拔下来。
- 疏通管道：
- 方法一（推荐）： 找一根长一点的、不带钩子的疏通条（如通马桶用的软皮搋子，或者专用的管道疏通器），小心地伸入排水管内来回捅几下,将堵塞物推出去。
- 用高压水枪从排水管的接口处反向冲洗,利用水流压力冲走堵塞物。
- 如果家里有自行车打气筒，可以将气嘴塞入排水管，打几次气,利用气压将堵塞物冲开。
- 重新连接好排水管,测试洗衣机。
何时需要联系专业维修人员？
如果你已经完成了以上所有步骤，E4故障依然存在，那么很可能是内部硬件损坏了，这时，建议你不要再强行开机，以免造成更大的损坏,并立即联系创维的官方售后服务或专业的家电维修人员。
需要专业人员处理的情况包括：
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- 排水阀线圈或阀芯损坏。
- 排水电机损坏。
- 电脑板出现故障。
创维洗衣机E4故障，90%以上的原因都是排水管被压住或排水管口过高，遇到E4代码，先别慌，按照“理顺排水管 -> 调整高度 -> 清理排水阀”的顺序检查一遍,大概率就能解决问题。
