小天鹅洗衣机e11故障原因是什么？

核心结论

小天鹅洗衣机显示 E11，通常表示 “进水超时” 或 “进水故障”。

就是洗衣机在规定的时间内,没有能够正常地、足够地注入设定水位的水，这背后的原因多种多样，可能从最简单的“水龙头没开”到复杂的“进水阀损坏”都有可能。

故障原因详解

E11故障的原因可以分为两大类：外部/简单原因 和 内部/复杂原因，建议您按照从易到难的顺序逐一排查。

第一类：外部及简单原因（自己动手即可解决）

这类原因占了E11故障的很大一部分,通常与洗衣机本身无关，而是使用环境或连接问题。

1. 水龙头问题（最常见）

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 水龙头未完全打开：检查连接洗衣机的进水管对应的水龙头，是否处于完全打开状态，有时候可能只开了一半。
   • 水龙头水压不足：如果您家所在楼层较高，或者用水高峰期，可能会导致水压过低，进水速度过慢，触发超时保护。
   • 总水阀关闭：检查您家厨房或卫生间的总水阀是否意外关闭。

2. 进水管问题

   • 水管弯折或压扁：检查从水龙头到洗衣机的进水管，是否有被弯折、打结或被重物压住的情况，导致水流不畅。
   • 进水口过滤网堵塞：这是另一个非常常见的原因，在水管连接水龙头的接头处，通常会有一个小的过滤网，用于防止泥沙等杂质进入洗衣机，长时间使用后，这个网会被水垢、杂物堵死，导致水流极小或无法进水。

3. 洗衣机放置问题

   • 进水管口位置过低：确保洗衣机的进水口高于您家地面上的水龙头高度，如果进水口比水龙头还低，可能会导致水流无法顺利进入洗衣机。

第二类：内部及复杂原因（可能需要专业人员维修）

如果排除了以上所有外部原因,那么问题很可能出在洗衣机内部了。

1. 进水阀故障

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 进水阀过滤网堵塞：与水管口的过滤网类似，进水阀内部也有一个过滤网，同样容易被水垢和杂质堵塞，这是仅次于外部水龙头堵塞的第二大常见原因。
   • 进水阀线圈损坏：进水阀内部有一个电磁线圈，通电后才能打开阀门进水，如果这个线圈烧毁或损坏，即使有水、有电，阀门也无法打开。

2. 水位传感器故障

   • 水位传感器气管脱落或漏气：洗衣机通过一根小管子连接到水位传感器（也叫压力传感器），通过检测桶内空气压力来判断水位，如果这根气管脱落、破损或接口松动，就无法正确传递水位信号，导致电脑板误以为水一直没加满，从而报错。
   • 水位传感器本身损坏：传感器内部电路损坏，无法正常工作。

3. 电脑板（控制板）故障

   这是最不希望发生的情况,电脑板是洗衣机的“大脑”，如果它控制进水的程序或电路出现故障，也可能导致无法正确执行进水指令，并报E11错误，这种情况通常伴有其他异常现象。

故障排查与解决步骤（DIY指南）

请按照以下步骤进行操作,大部分问题都可以自己解决：

第一步：基础检查（无需任何工具）

1. 确认水龙头：走到洗衣机旁，确保连接洗衣机的那个水龙头已经完全拧开。
2. 检查水管：弯下腰，检查进水管是否被压住或打结，将其拉直。
3. 重启洗衣机：这是万能的“重启大法”，拔掉洗衣机的电源插头，等待 1-2分钟，让电脑板内部电容完全放电，然后重新插上电源，再次尝试启动洗衣程序，有时候只是程序错乱。

第二步：动手清理（需要钳子或小扳手）

如果基础检查无效,很可能是过滤网堵了。

1. 清理进水管接头处的过滤网：

   • 关闭水龙头。
   • 用手或钳子拧下连接水龙头的进水管接头。
   • 你会看到一个小小的、扁平的圆形滤网，把它抠出来。
   • 用旧牙刷或水龙头下直接冲洗,将里面的水垢、泥沙刷洗干净。
   • 将干净的滤网装回,确保拧紧，然后重新打开水龙头。

2. 清理进水阀处的过滤网：

   • 注意： 这一步需要将洗衣机稍微移开一点，操作稍显复杂。
   • 关闭水龙头,拔掉电源。
   • 拧下连接洗衣机背面板进水阀的进水管。
   • 你会看到在进水阀的进水口处,也有一个类似的过滤网。
   • 用同样的方法将其取出、清洗、装回。

第三步：寻求专业帮助

如果你完成了以上所有步骤,洗衣机依然显示E11，并且确认水压正常，那么问题很可能出在洗衣机内部，建议你：

1. 联系小天鹅官方售后服务：这是最稳妥、最安全的选择，他们有专业的工具和知识，能准确判断是水位传感器、进水阀还是电脑板的问题，并进行原厂配件更换。
2. 联系专业的家电维修师傅：如果已经过了保修期，找一个信誉好的本地维修师傅上门检修也是一个不错的选择。

希望这份详细的指南能帮助你解决问题！从最简单的开始检查，大部分E11故障都能轻松搞定。