小天鹅滚筒洗衣机报E64故障

E64故障代码含义

E64故障通常表示： 排水超时

就是洗衣机在设定的标准排水时间内（一般是5-8分钟），没有能够将桶内的水排干净，当水位传感器检测到水位依然过高时，程序就会中断，并显示E64错误代码,同时发出警报并停止工作。

E64故障的主要原因

排水超时问题，根源主要出在排水系统上，我们可以把排水系统想象成一个“水管网络”，任何一个环节堵塞或故障，都可能导致排水不畅,以下是几个最常见的原因：

1. 排水管堵塞（最常见）

   • 过滤器堵塞： 洗衣机底部的过滤器（也叫排污口）是收集衣物毛絮、硬币、纽扣、头发等杂物的地方,最容易堵塞。
   • 排水管弯折或压扁： 洗衣机背面的排水管如果被夹在柜子后面，或者被压到,会导致水流不畅。
   • 排水管堵塞： 排水管内部可能积累了大量的污垢、毛絮，或者被异物（如袜子）卡住。
   • 排水管出口堵塞： 排水管的末端伸入地漏，如果地漏被杂物堵住，水排不出去,自然会倒灌回洗衣机。

2. 排水泵故障

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 排水泵被异物卡住： 毛絮、小物件等进入排水泵，叶轮被卡死,无法转动。
   • 排水泵电机损坏： 排水泵用久了，电机可能会烧毁或老化,失去排水能力。
   • 排水泵叶轮损坏： 泵的内部零件损坏,导致无法正常工作。

3. 水位传感器故障

   这个传感器负责检测桶内的水位，如果它本身出现故障，即使水已经排完，它也仍然显示“有水”,导致洗衣机认为排水失败。

4. 程序板或电脑板故障（较少见）

   控制排水程序的电脑板出现故障,无法正确控制排水泵工作。

   
   （图片来源网络，侵删）

详细的排查与解决步骤（请务必在断电后操作！）

请按照从简到难的顺序进行排查,大部分问题都可以在前几步解决。

第一步：检查并清洁排水过滤器（最重要！）

这是解决E64故障最有效、最应该首先尝试的一步。

1. 断电： 为了安全,请务必拔掉洗衣机的电源插头。
2. 找过滤器： 蹲下身，在洗衣机的右下角，你会看到一个小的方形或圆形的小门,这就是排污口。
3. 准备接水： 在排污口下方放一个水盆或毛巾,因为里面可能还有积水。
4. 打开排污口： 用平口螺丝刀或手慢慢拧开排污口盖,盖子通常是逆时针拧松的。
5. 拉出过滤器： 打开后，你会看到一个白色的圆形“篮子”，这就是过滤器,小心地把它完全拉出来。
6. 清洁过滤器：
   • 你会看到过滤器上缠绕了大量的毛絮、线头等,这是最常见的原因。
   • 用手或小镊子将杂物清理干净。
   • 如果过滤器很脏,可以拿到水龙头下冲洗干净。
7. 检查并清理泵叶轮：
   • 过滤器拿开后，你会看到一个黑色的圆形部件，这就是排水泵。
   • 用手伸进去，轻轻拨动泵的叶轮，看是否能顺畅转动，如果感觉有阻力或被异物卡住,需要将异物彻底清除。
8. 装回：

   确认过滤器内部和泵叶轮都干净、无异物后，将过滤器装回原位,拧紧排污口盖。

9. 测试： 重新插上电源，选择一个“单漂洗”或“单排水”程序，看洗衣机是否能正常排水，如果能,说明问题已解决。

第二步：检查排水管

1. 检查管路是否弯折： 查看洗衣机背面的排水管，确保它没有被压在洗衣机后面或被家具压住，理顺排水管,使其保持自然下垂的状态。
2. 检查排水管是否堵塞：
   • 如果洗衣机放在高处，可以将排水管从地漏中拔出，放到一个较低的水桶里，然后启动“单排水”程序,看水流是否顺畅有力。
   • 如果水流细小或断断续续，说明排水管内部可能有堵塞，可以尝试用一根长棍子（如长螺丝刀）小心地疏通,或者直接更换一根新的排水管。
3. 检查地漏是否堵塞： 将排水管从地漏拔出，看看地漏口是否有异物堵塞，可以尝试用一盆水往地漏里倒，看水是否能迅速流走，如果不行,需要疏通地漏。

第三步：检查排水泵本身

如果以上两步都做了，问题依旧,那么可能是排水泵本身的问题。

1. 听声音： 在洗衣机执行排水程序时，仔细听排水泵附近是否有“嗡嗡”的电机转动声，但水却排不出去，如果有声音，说明电机在工作,但可能被异物卡死或叶轮损坏。
2. 测量电阻（需要工具）： 如果你有万用表，可以在断电后拆下排水泵，测量其电机的电阻值，如果电阻值无穷大或异常，说明电机已经损坏,需要更换排水泵。
3. 直接更换： 对于大多数用户来说，如果怀疑是泵坏了，最直接有效的办法就是购买一个同型号的排水泵进行更换，排水泵是一个消耗品，价格不贵,更换也不算复杂。

第四步：检查水位传感器（可能性较小）

如果排水泵工作正常，排水管也畅通，但洗衣机依然报E64，那么可能是水位传感器出了问题，这个故障点相对复杂，不建议非专业人士自行拆解检测，如果怀疑是这个原因,建议直接联系售后。

第五步：联系专业售后

如果以上所有步骤都尝试过后，问题依然存在，那么很可能是电脑板等核心部件出现了故障，这种情况下,强烈建议您：

• 拨打小天鹅官方售后服务热线，提供您的洗衣机型号和故障代码,预约专业的维修师傅上门检修。
• 不要自行拆解洗衣机,以免造成更大的损坏或安全隐患。

遇到E64故障，90%以上的问题都可以通过清洁右下角的“排水过滤器”来解决。 这是您第一步，也是最重要的一步,希望这些信息能帮助到您！