格力变频空调打开机 外机不I作是什么故障

为了方便您排查,我将按照“由简到繁、由外到内”的顺序，为您详细列出可能的原因和对应的解决方法。

第一部分：基础自查与简单判断（用户可自行操作）

在联系售后师傅之前,请先检查以下几点，很多时候问题可以自己解决。

电源与遥控器问题

• 遥控器是否正常？
  • 检查电池： 电池是否没电了？尝试更换新电池。
  • 检查模式： 确保遥控器设置为“制冷”或“制热”模式，并且不是“送风”或“除湿”模式（部分机型在除湿模式下外机可能不工作或低频工作）。
  • 检查设定温度： 制冷时，设定温度是否低于当前室温？制热时，设定温度是否高于当前室温？如果设定温度与室温差异太小，空调可能认为无需启动。
  • 检查定时功能： 是否设置了定时开关机，导致空调没有按您预期启动？
  • 对准接收器： 使用遥控器时，是否对准了室内机上的接收窗口？距离是否太远？

室内机问题

• 过滤网是否脏堵？

  • 原因： 空调长时间使用，过滤网会积聚大量灰尘，导致通风不畅，室内机传感器检测到蒸发器温度过低（俗称“结冰”），为了保护压缩机，控制系统会停止外机工作。
  • 解决方法： 关闭空调，断开电源，取出过滤网，用清水冲洗干净并晾干后装回，这是最常见且最简单的解决方法之一。

• 室内机进出风口是否被遮挡？

  • 原因： 家具、窗帘等物品挡住了空调的进风口或出风口，影响空气循环，同样可能导致保护停机。
  • 解决方法： 移开遮挡物，保证至少50厘米以上的空间。

• “应急开关”或“强制开关”测试（适用于部分老款格力空调）

  • 目的： 这个操作可以绕过遥控器，直接测试室内机主板和通信是否正常。
  • 方法： 在空调不通电的情况下，同时按住“模式”和“风速”或“+”和“-”键（不同机型按键可能不同，请查阅说明书），然后插上电源，如果空调能正常启动（室内机送风，外机也开始工作），则说明遥控器、室内机主板或传感器可能有问题，如果按了之后外机依然不工作，则问题可能更复杂。

第二部分：需要专业人员处理的故障（通常需要报修）

如果以上自查都无法解决问题,那么很可能是空调的内部硬件或控制系统出现了故障，这时就需要联系格力官方售后或专业的维修人员了。

通信故障（内外机“失联”）

这是变频空调非常典型的一种故障,内外机需要通过一条专用的通信线（通常有2根，一般是蓝线和白线）来传递信号和指令。

• 故障现象： 开机后，室内机工作（如室内风机转动、显示屏有显示），但外机毫无反应（风扇不转，压缩机不启动）。
• 可能原因：
  1. 通信线接头松动或氧化： 室内外机连接处，通信线的插头可能因为振动或天气原因松动、进水氧化。
  2. 通信线断路： 通信线在墙体或管道中可能被老鼠咬断或因施工损坏。
  3. 室内机主板或外机主板故障： 控制通信的芯片或电路损坏。
  4. 干扰： 附近有强电磁干扰源，影响了通信信号。
• 解决方法： 维修人员会使用万用表测量通信线的电压来判断故障点，通常是重新插拔、清洁接头，或更换通信线、主板。

传感器故障

空调内部有多个温度传感器,用于监测环境温度、管路温度等，是大脑判断是否工作的依据。

• 故障现象： 可能表现为外机不启动，或者启动后频繁停机保护。
• 可能原因：
  1. 室内环温传感器故障： 空调误以为室温已经达到设定值，所以不需要启动。
  2. 室内管温传感器故障： 如第一部分所述，可能导致误判结冰而停机。
  3. 外机传感器故障： 如外环温传感器、压缩机顶部传感器、排气/回气传感器等故障，外机主板检测到异常会自我保护，拒绝启动。
• 解决方法： 维修人员会用专用的空调传感器检测仪或万用表测量传感器的阻值，判断其是否在正常范围内，如果损坏，需要更换同型号的传感器。

外机本身故障

• 故障现象： 完全无反应，或者有电源但风扇和压缩机都不工作。
• 可能原因：
  1. 外机供电问题：
     • 电容失效： 变频空调的启动电容或运行电容是启动风扇和压缩机的关键部件，电容鼓包、漏液或失效是常见故障，会导致电机无法启动。
     • 压缩机故障： 压缩机是空调的“心脏”，如果其内部线圈烧毁或卡死，外机自然不会工作，通常会有保护代码。
     • 外机风扇电机（PG电机）故障： 电机烧毁或卡死。
     • 外机主板烧毁： 遭受雷击或电压不稳，导致主板上的保险丝、继电器或驱动芯片等元件烧毁。
  2. 模块（IPM）故障： 这是变频空调的核心部件，负责控制压缩机的转速，模块故障通常会导致整机无反应或报“模块保护”等故障代码。
• 解决方法： 这些都需要专业人员使用专业工具（如万用表、兆欧表）进行检测和判断，然后更换相应的损坏部件，如电容、电机、压缩机或主板。

总结与建议

给您的最终建议：

1. 先做基础自查： 优先按照第一部分的内容，检查遥控器、清洗过滤网，这是最省时省力的方法。
2. 观察故障代码： 很多格力空调在出现故障时，室内机的显示屏或指示灯会闪烁特定的故障代码（E5”、“E6”等），请务必记下这个代码，告诉维修人员，这将大大加快他们的诊断速度。
3. 及时联系官方售后： 如果自查无效，特别是怀疑涉及通信、主板、压缩机等核心部件时，强烈建议您直接拨打格力官方售后服务热线400-836-5315，或者通过“格力+”官方APP进行报修，官方售后拥有原厂配件和经过专业培训的技术人员，能最大程度保证维修质量和空调性能，自行拆机或找非专业人员维修，可能会导致问题扩大或产生安全隐患。