小天鹅滚筒洗衣机故障e12怎么回事

E12故障代码的含义

小天鹅滚筒洗衣机的 E12 代码通常表示 “排水超时”。

就是洗衣机在设定的时间内（通常是5-10分钟），没有能够将筒内的水排干净，系统判定排水过程出现异常，于是停止运行并显示E12报警。

E12故障的主要原因

导致排水超时的原因主要可以分为两大类：排水管路问题 和 排水泵问题。

A. 排水管路问题（最常见）

1. 排水管被堵塞或压扁：

   • 堵塞： 排水管内可能有衣物的小线头、硬币、发卡、纽扣、泥沙等杂物堵塞。
   • 压扁/弯折： 排水管被夹在洗衣机和墙壁之间，或者被踩踏、重物压住，导致水流不畅。
   • 高度过高： 洗衣机排水管出口的高度超过了洗衣机说明书规定的最大高度（通常不超过10厘米），导致水无法顺利排出。

2. 排水管末端放置不当：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 排水管直接插在下水道里,但没有使用专用的排水管防返水弯头，导致污水倒流或虹吸效果不佳。
   • 排水管出口插得太深,导致空气无法进入，形成真空，阻碍排水。

B. 排水泵问题

1. 排水泵被异物堵塞：

   这是第二常见的原因,硬币、钥匙、发卡、小袜子等物品可能会通过内筒的孔眼进入排水泵，卡住叶轮，导致泵无法正常工作。

2. 排水泵本身故障：

   排水泵的电机烧毁、电容失效或内部机械结构损坏，即使没有堵塞也无法转动或转速不足。

   
   （图片来源网络，侵删）

3. 排水泵线路问题：

   连接排水泵的电线松动、脱落或接触不良，导致电机无法得电。

E12故障的排查和解决步骤（由简到繁）

请按照以下步骤进行排查,大部分问题都可以自己动手解决。

检查并整理排水管（无需工具，最简单）

1. 停止洗衣机，并拔掉电源插头，确保安全。
2. 拉出洗衣机背后的排水管。
3. 检查管路：
   • 是否有明显的压扁、弯折？如果有，将其拉直，理顺。
   • 管路是否被夹住？如果是，将其移开。
4. 检查排水管出口：
   • 确认排水管出口的高度没有超过10厘米。
   • 如果排水管插在下水道,确保不要插得太深，留出一点空隙让空气进入，最好使用一个U型管或防返水阀。
5. 尝试再次运行：将排水管放好后，重新插上电源，选择一个“单漂洗”或“单脱水”程序，看是否还会出现E12。

检查并清理排水泵（需要一些动手能力）

如果步骤一无效,问题很可能出在排水泵上，这个操作需要打开洗衣机后盖或底部的过滤板。

准备工作：

• 工具： 一块干布或毛巾、一个平口螺丝刀、一个接水的盆（非常重要！）。
• 安全： 务必断开电源！

操作步骤：

1. 找到排水泵过滤器：

   • 大部分小天鹅滚筒洗衣机的过滤器位于洗衣机右下角，是一个圆形或方形的盖板。
   • 用平口螺丝刀轻轻撬开这个盖板（通常盖板上有一个小凹槽，方便撬开）。

2. 准备接水：

   • 在打开盖板之前,先用干布垫在盖板下方，因为里面会积存大量水。
   • 小心地将盖板逆时针旋转打开,同时用手或布堵住开口，让水缓慢地流到盆里，而不是溅得到处都是。

3. 清理过滤器：

   • 将过滤器（通常是一个白色或黑色的圆形塑料部件）逆时针旋转取出来。
   • 你会看到过滤器上缠绕着很多线头、毛发、硬币、纽扣等杂物，这就是导致堵塞的元凶。
   • 将这些杂物彻底清理干净。
   • 检查过滤器底部的泵叶轮是否能用手轻松转动，如果转不动，说明还有硬物卡在里面，需要继续清理。

4. 重新安装：

   • 清理干净后,将过滤器顺时针旋回原位，确保拧紧，否则会漏水。
   • 盖上盖板。
   • 重新插上电源,再次运行洗衣机测试。

检查排水泵本身（需要专业知识和工具）

如果清理过滤器后问题依旧,很可能是排水泵本身坏了。

1. 听声音： 在洗衣机进入排水程序时，仔细听排水泵位置是否有“嗡嗡”的电机转动声，但没有水排出的声音。
   • 有“嗡嗡”声但不出水： 极有可能是叶轮被卡死或电机启动电容故障。
   • 没有任何声音： 可能是电机烧毁或线路断路。
2. 测量电压： 如果您有万用表，可以在排水泵插线端子上测量是否有电压，有电压但泵不转，基本可以确定是泵坏了。
3. 更换排水泵： 如果确认是排水泵故障，就需要更换一个新的排水泵，由于涉及到电路和机械部件，如果您不熟悉操作，强烈建议联系专业的售后维修人员来处理。

总结与建议

最后的建议：

• 先从最简单的开始排查，90%的E12故障都是由排水管路或过滤器堵塞引起的。
• 在动手操作前,务必断电，并做好防漏水的准备。
• 如果您不熟悉电器维修,或者清理过滤器后问题仍未解决，为了安全和避免造成更大损坏，最好直接拨打小天鹅官方售后服务电话，或寻找当地有资质的维修师傅上门检修。