史密斯热水器e1故障原因是什么？

核心含义：点火失败

E1故障的本质是，热水器的控制系统（主板）在尝试点燃燃气时，没有在规定的时间内检测到火焰信号，为了安全起见，热水器会立即切断燃气供应,并显示E1代码以提醒用户。

导致点火失败的四大类原因

我们可以将原因归纳为以下四个方面，您可以按照这个顺序进行排查，从最简单、最常见的问题开始。

第一类：燃气供应问题

这是最常见的原因，没有燃气,自然无法点燃。

1. 燃气总阀未打开或未完全打开：

   • 检查：确认连接热水器的燃气管道上的总阀门是否处于“开”的状态。
   • 解决：将阀门完全拧开。

2. 燃气压力不足：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 检查：
     • 如果您家使用的是瓶装液化气,可能是气瓶快用完了。
     • 如果是管道天然气，可能是小区或楼栋的燃气压力偏低,尤其是在用气高峰期。
   • 解决：更换气瓶或联系燃气公司检查供气压力。

3. 燃气表或燃气阀故障：

   • 检查：燃气表电池没电、燃气表欠费、或燃气表本身故障,燃气阀损坏也可能导致燃气无法通过。
   • 解决：更换燃气表电池、缴清燃气费,或联系燃气公司专业人员检修。

4. 燃气管道堵塞：

   • 检查：长期使用，燃气管道内部可能会有油污、杂质或水分堵塞,导致燃气流量变小。
   • 解决：请专业人员对燃气管道进行疏通或清理。

第二类：点火系统问题

有点燃气,但点火装置工作不正常。

1. 点火器故障：

   • 检查：热水器使用年限较长，点火器（通常是一个小陶瓷片）老化、积碳或损坏,无法产生电火花。
   • 解决：需要更换新的点火器,这是比较常见的故障点。

2. 点火针位置不当或脏污：

   • 检查：点火针与火排的距离太远或太近，或者点火针尖端有积碳、氧化物,影响点火。
   • 解决：可以尝试用小刷子或细砂纸轻轻清理点火针尖端，并调整其位置,使其对准火排的出气孔。

3. 脉冲器/点火控制电路故障：

   • 检查：负责控制点火器工作的脉冲器或相关电路板出现故障。
   • 解决：需要更换脉冲器或主控制板。

第三类：燃烧及火焰检测问题

能点火，但火焰一闪就灭,或者检测不到火焰。

1. 火焰感应针（也叫反馈针）故障：

   • 这是E1故障的另一个高频原因！ 火焰感应针的作用是检测火焰是否成功点燃,并向主板反馈信号。
   • 检查：
     • 位置偏移：感应针没有对准火焰,检测不到信号。
     • 脏污：感应针尖端被积碳覆盖,无法正常传导离子信号。
     • 损坏：感应针本身断裂或老化。
   • 解决：清理感应针尖端的积碳（可用干布或细砂纸），并调整其位置，确保能被主火焰可靠地“舔”到，如果损坏,则需要更换。

2. 水压过低：

   • 检查：进水水压太低，导致水流开关无法接通，热水器无法进入点火程序，虽然有些热水器会显示E2（低水压）,但水压过低也可能间接导致点火失败。
   • 解决：检查家中水龙头出水是否正常，如果全屋水压都低，可能是市政供水问题；如果只有热水器处水压低，可能是进水管或滤网堵塞,可以清洗进水口处的过滤网。

3. 风机故障：

   • 检查：强排式热水器需要风机先转动，排出废气并形成负压，然后才能点火，如果风机不转、转速慢或卡住,点火条件不满足。
   • 解决：检查风机是否被异物卡住，清理风机的灰尘和杂物，如果电机损坏,需要更换风机。

第四类：其他原因

1. 主控制板（CPU）故障：

   • 检查：热水器的主板出现程序错乱、元件损坏等问题,无法正确执行点火指令或接收反馈信号。
   • 解决：这是最复杂的情况，通常需要专业维修人员检测,必要时更换主板。

2. 环境问题：

   • 检查：热水器安装位置不当，周围有强风（如厨房排风扇、窗户）将火焰吹灭。
   • 解决：调整安装环境,避免强风直吹热水器。

E1故障排查步骤（从易到难）

当您遇到E1故障时,可以按照以下步骤进行自我排查：

1. 第一步：安全检查

   确保室内通风良好，关闭燃气总阀，等待10-15分钟,让内部残留燃气散去。

2. 第二步：检查燃气供应

   • 打开燃气总阀,确保其完全打开。
   • 检查燃气表是否正常（有电、不欠费）。
   • 如果是液化气,检查气瓶是否有气。

3. 第三步：检查水压

   打开家里其他水龙头,确认水压是否正常。

4. 第四步：清理点火和感应针

   • 断电断气！ 这是最重要的一步,确保安全。
   • 打开热水器的外壳（通常在底部或侧面，注意观察内部结构，不要碰坏其他部件）。
   • 找到点火针和火焰感应针（它们通常紧挨在一起，对着火排）。
   • 用干布或细砂纸轻轻擦拭这两个针的尖端,去除积碳和氧化物。
   • 检查它们的位置是否正确，点火针对准火排中心,感应针对准火焰最旺盛的区域。

5. 第五步：重启热水器

   • 清理完毕后，装好外壳,确保所有部件归位。
   • 重新通水、通气、通电。
   • 尝试重新点火,看故障是否消除。

6. 第六步：寻求专业帮助

   • 如果以上步骤都无法解决问题，或者您不具备动手操作的能力，请立即停止尝试，联系史密斯热水器的官方售后服务或专业的燃气热水器维修师傅，燃气问题涉及安全,切勿自行拆解复杂的内部电路和燃气部件。

史密斯燃气热水器E1故障，90%以上的可能原因集中在“燃气供应问题”、“点火器故障”和“火焰感应针故障”，用户可以先从最简单的检查燃气、清理点火和感应针入手，如果问题依旧，那么很可能是内部电子元件（如点火器、主板）或机械部件（如风机）的损坏,这时就需要专业的维修人员来处理了。