我们来解读一下型号,这有助于我们快速定位问题：
（图片来源网络，侵删）
- JSQ: 简易式燃气快速热水器（强排式）。
- 20: 额定热值，约为20MJ/h，对应出水量约为10升/分钟（所以也叫10L）。
- 10P: 代表10升的排气管。
- E1: 这是最关键的信息！ 在万和热水器中，E1是故障代码，通常代表“点火失败”或“火焰检测失败”。
当您的热水器显示E1故障时,核心问题在于：热水器尝试点火，但未能成功点燃，或者点燃后火焰检测针（也叫感应针）没有检测到火焰，从而判定为故障并停止工作。
E1故障（点火失败/火焰检测失败）的详细原因及排查步骤
E1故障是一个综合性问题,涉及多个部件，我们可以按照“从简到繁、从外到内”的顺序进行排查。
第一步：安全检查与外部因素排查（自己可以操作）
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检查燃气供应：
- 燃气阀是否打开？ 确认家中燃气总阀和连接热水器的燃气阀门处于完全打开状态。
- 燃气压力是否足够？ 如果是瓶装液化气，检查是否用尽，如果是管道天然气，可以尝试打开其他燃气灶具，看火焰是否正常，火力是否强劲，如果火焰很小，可能是燃气压力不足或管道堵塞。
- 燃气表是否有余额？ 燃气表欠费会导致燃气切断。
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检查电源：
（图片来源网络，侵删）确保热水器电源插头插紧,插座有电，可以尝试拔掉再重新插上，或者换一个其他电器（如手机充电器）测试插座是否正常。
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检查进水情况：
打开热水龙头,确认有水流过热水器，热水器内部有一个水流传感器，必须检测到足够的水流才会启动点火程序，如果水压过低或水龙头开得太小，可能无法触发点火。
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检查排气烟管：
（图片来源网络，侵删）- 烟管是否被堵塞？ 这是导致E1故障的常见原因，检查烟管的出口是否被树叶、鸟巢等杂物堵住。
- 烟管是否弯折或压扁？ 确保从热水器到室外的整个排气管路通畅、无死弯、无严重挤压，废气排不出去，点火会失败，火焰检测也会受影响。
- 检查室外有无强风倒灌？ 强风可能吹灭火焰或影响废气正常排出。
第二步：内部部件初步检查（需要一定动手能力，注意安全）
如果外部检查都正常,问题可能出在热水器内部。在进行任何内部检查前，请务必关闭燃气总阀和电源，并等待机器内部冷却。
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检查点火针和火焰感应针：
- 位置： 这两个针都在燃烧器附近，可以透过观察窗看到，点火针负责放电点火，火焰感应针（也叫热电偶或离子针）负责检测火焰。
- 清洁： 长期使用后，这两个针上可能会有积碳或污垢，影响点火和检测。
- 方法： 打开热水器外壳（通常需要拧下几颗螺丝），找到这两个针，用细砂纸或小刀轻轻刮掉针头上的积碳，然后用干布擦拭干净。注意不要弄断针。
- 间距： 检查点火针和火焰感应针的头部是否对准，间距是否合适（通常在2-4mm，具体可参考说明书，但轻微错位影响不大）。
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检查燃气比例阀：
- 燃气比例阀负责控制进入燃烧器的燃气量,如果它出现故障，可能无法正常打开或燃气量过少，导致点火失败。
- 初步判断： 在点火时，仔细听能否听到“咔哒”的电磁阀吸合声，以及随后有燃气“嘶嘶”的流动声，如果完全没有声音，可能是点火器或电磁阀问题。
第三步：核心部件故障（通常需要专业人员维修）
如果以上步骤都无法解决问题,那么很可能是某个核心电子元件损坏了。
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脉冲点火器（点火器主板）：
- 这是负责控制点火针放电和燃气电磁阀开启的“大脑”，如果它损坏，可能无法产生高压电去点火，或者无法向电磁阀发出信号。
- 表现： 点火时听不到任何“咔哒”声，或者有“咔哒”声但燃气阀不工作。
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火焰感应针（离子针/热电偶）：
- 即使针很干净,但如果感应针本身老化或损坏，即使有点火，它也无法将火焰信号反馈给主板，主板判定为点火失败，会立刻关闭燃气阀，显示E1。
- 表现： 点火时能看到火焰一闪就灭，或者火焰很微弱不稳定。
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燃气比例阀：
这是一个比较昂贵的部件,如果内部线圈烧毁或阀芯卡死，会导致燃气无法通过或流量异常，从而无法点燃。
总结与建议
排查流程图：
- 检查燃气、电源、水流、烟管（最常见） → 2. 清洁点火针和火焰感应针 → 3. 考虑是否为点火器、感应针或比例阀损坏
给您的最终建议：
- 先从第一步开始自己排查，特别是检查烟管是否通畅和清洁点火针，这两个步骤操作相对简单，且能解决大部分E1故障。
- 如果自己排查后问题依旧，或者您对内部结构不熟悉，强烈建议您联系万和的官方售后服务或专业的燃气热水器维修师傅。
- 为什么一定要找专业人士？
- 安全第一： 燃气设备涉及用电、用气，操作不当有安全隐患。
- 精准判断： 维修师傅有专业工具和经验，能快速准确地找到故障点，避免您盲目更换昂贵的零件。
- 保修服务： 如果热水器在保修期内，自行拆卸可能会导致保修失效。
希望这份详细的排查指南能帮助到您！
