海尔滚筒洗衣机显示E12是何故障？

排水超时

E12 故障的核心意思是：洗衣机在规定的时间内，未能将筒内的水排干净。

当洗衣机进入排水程序后，其内部的控制板会开始计时，如果在预设的时间内（通常是5-10分钟），水位传感器仍然检测到桶内有水，控制系统就会判定排水出现故障，并自动停止运行，同时亮起 E12 故障灯。

导致 E12 故障的常见原因及解决方法

您可以按照从易到难的顺序,逐一排查和解决：

最常见的原因：排水管路堵塞

这是导致 E12 故障的首要原因，排水管、过滤器或排水泵被异物（如纽扣、硬币、发丝、纸屑、小衣物等）堵塞,导致水无法顺利排出。

排查与解决步骤：

• 第一步：检查并清理排水过滤器（排污口）

  • 位置：通常在洗衣机右下角或左下角，有一个可旋转的小方盖或圆形盖板,这就是排污口。
  • 操作：
    1. 准备好一个平口的螺丝刀和一块干布/毛巾。
    2. 在排污口下方放一个水盆,因为里面会残留不少污水。
    3. 用螺丝刀轻轻撬开或逆时针旋转取下盖板。
    4. 慢慢地拉出内部的过滤器（一个圆柱形的网兜），可能会有污水流出,请提前准备好接水。
    5. 将过滤器彻底清洗干净，清除上面的绒毛、硬币、纽扣等所有杂物。
    6. 清理干净后，将过滤器装回,确保拧紧或盖好。
    7. 重新启动洗衣机,看故障是否解除。

• 第二步：检查排水管是否扭结或堵塞

  • 检查：查看从洗衣机后部连接到地漏的排水管，看是否有被压扁、打结或严重扭折的情况。
  • 解决：将扭结的拉直，确保排水管从洗衣机到地漏是垂直或有一个小的、顺畅的倾斜坡度，保证水可以顺利流出，如果怀疑内部堵塞，可以尝试将排水管从地漏拔出，放到一个低处（如浴缸）,看水是否能顺畅流出。

排水泵故障

排水泵是负责排水的核心部件，如果排水泵损坏、电容失效或被异物卡死,就无法正常工作。

排查与解决步骤：

• 听声音：在洗衣机进入排水程序时，仔细倾听排水泵附近是否有“嗡嗡”的通电声，但听不到水流声，如果有“嗡嗡”声但不出水,很可能是泵叶被卡住了。
• 检查泵：
  1. 断开电源,确保安全。
  2. 拆开洗衣机后盖（可能需要一定的动手能力，如果不熟悉，建议联系专业人员）。
  3. 找到排水泵，通常是一个圆形或方形的塑料盒子,连接着排水管。
  4. 检查泵的进水口是否有异物堵塞。
  5. 尝试用手转动泵的叶轮，看是否能顺畅转动，如果卡死,可能是内部损坏或有异物。
• 解决：
  • 如果只是被异物卡住,清理后即可。
  • 如果是电容损坏或电机烧毁，需要更换整个排水泵，这是一个常见的易损件，可以购买同型号的进行更换,但建议由专业维修人员操作。

排水高度或长度问题

排水管的末端放置过高或过长，超出了洗衣机的设计排水能力,导致排水缓慢甚至无法排水。

解决方法：

• 确保排水管的末端低于洗衣机的底部，并且最高点距离地面不要超过1米（具体请参考您的说明书）。
• 不要过度延长排水管的长度。

水位传感器故障

水位传感器（也叫压力传感器）负责检测筒内的水位，如果它本身出现故障，可能会错误地“认为”桶里还有水,即使水已经排空了。

解决方法：

• 这种情况相对少见，如果以上所有方法都尝试过，问题依旧,可能是水位传感器的问题。
• 需要专业维修人员使用万用表进行检测，判断其是否工作正常,必要时进行更换。

总结与建议

给您的操作建议：

1. 务必清理排水过滤器。 这能解决大部分的 E12 故障。
2. 如果清理后问题依旧,再检查排水管是否通畅。
3. 如果以上两步都无法解决，问题很可能出在排水泵或水位传感器上，此时最稳妥的办法是联系海尔官方售后服务或专业的家电维修人员进行上门检修,避免自行拆机造成更大的损坏或安全风险。