小天鹅滚筒洗衣机e31故障处理图解

就是洗衣机在规定的时间内,没有能够把水顺利排出去。

下面我将为您提供一个详细的、图文并茂式的故障处理指南，帮助您一步步排查和解决问题。

核心问题：为什么排不了水？

E31 故障通常由以下几个原因造成，我们可以按照从易到难的顺序逐一排查：

1. 排水管问题：最常见的原因，排水管被压住、扭结、抬高或堵塞。
2. 过滤器问题：洗衣机的过滤器（也叫排污口、残渣收集器）被硬币、纽扣、发团等异物堵塞。
3. 排水泵问题：排水泵被异物卡住，或者排水泵本身损坏。
4. 排水管路或水位传感器问题：相对少见，可能是排水管内部有堵塞，或水位传感器故障导致误判。

图解式故障处理步骤（请按顺序操作）

第一步：检查排水管（外部原因，最优先）

这是最简单、最常见的原因，请务必首先检查。

操作方法：

1. 找到排水管：通常在洗衣机的右下角，是一个白色的、可以拔出来的软管。
2. 检查状态：
   • 是否压扁或扭结？ 将排水管从压扁或打结的地方拉直。
   • 是否放置过低？ 排水管的出口必须高于洗衣机的地面，否则水会排不出去，甚至可能倒流，请将排水管挂在水槽、浴缸等高处，或者使用专用的排水架。
   • 是否插入过深？ 如果排水管插入下水道太深，容易形成真空，导致排水不畅，请将排水管拉出一些，留出一点空隙。
   • 是否被异物堵住？ 检查排水管的出口是否有异物堵塞。

图示说明：

• 错误示范：
  • 图1：排水管被压在柜子下面。
  • 图2：排水管直接扔在地上，出口过低。
  • 图3：排水管严重扭结。
• 正确示范：
  • 图4：排水管被拉直，并稳妥地挂在水槽边缘，出口高于洗衣机。

操作建议： 检查并调整好排水管后，可以尝试重新启动一个“单漂洗”或“单脱水”程序，看是否还会出现E31故障，如果问题解决，恭喜您，处理完毕！

第二步：清理过滤器（内部堵塞，最常见）

如果外部排水管没问题,那么90%的可能是过滤器堵塞了，过滤器是收集从衣服上掉落的毛絮、硬币、小杂物等的第一道防线，非常容易堵。

准备工作：

• 一个平口的螺丝刀或一把钳子。
• 一块抹布或一些旧毛巾（非常重要，会漏水！）。
• 一个接水用的盆。

操作方法（请务必在下面放好毛巾！）：

1. 打开过滤器小门：在洗衣机的右下角，有一个小方门，用平口螺丝刀轻轻撬开。
2. 准备接水：小门打开后，你会看到一个像瓶盖一样的东西，这就是过滤器。在拧开它之前，请务必在下面铺好厚毛巾，并准备一个盆，因为里面会残留一些水。
3. 逆时针拧开过滤器：用手或用钳子逆时针方向慢慢拧开过滤器。
4. 清理堵塞物：将过滤器拿出来，你会看到里面可能缠绕着很多头发、线头、硬币、纽扣等，请把这些东西全部清理干净，检查一下过滤器座的孔内是否也有异物堵塞，可以用手指或小工具掏一下。
5. 检查排水泵叶轮：清理干净后，用手从过滤器座的孔伸进去，看看排水泵的叶轮是否能顺畅转动，如果被异物卡住，尝试拨动它，使其能够自由旋转。
6. 装回过滤器：确认清理干净、叶轮转动顺畅后，将过滤器装回，顺时针拧紧，确保密封良好。
7. 测试：清理完毕后，关上小门，重新启动洗衣机，看故障是否解除。

图示说明：

• 图5：右下角的过滤器小门。
• 图6：用螺丝刀撬开小门。
• 图7：在下面铺好毛巾和盆，准备拧开过滤器。
• 图8：逆时针拧开过滤器，可以看到里面的堵塞物。
• 图9：清理干净的过滤器。

第三步：检查排水泵（如果过滤器干净但仍不排水）

如果过滤器已经清理干净,但问题依旧，可能是排水泵本身出了故障。

可能的情况：

• 电机烧毁：水泵电机线圈短路或断路，导致无法工作。
• 叶轮卡死：即使过滤器干净，也可能有更小的、顽固的异物卡在水泵叶轮内部，导致其无法转动。

操作方法：

1. 再次检查叶轮：重复第二步中“检查排水泵叶轮”的操作，确保叶轮可以360度无阻力地自由转动，如果卡住，尝试用镊子等工具取出异物。
2. 听声音：在洗衣机排水时，仔细听排水泵位置是否有“嗡嗡”的电机转动声，但没有水流声，如果有声音但不出水，很可能是叶轮被卡或内部管道堵塞；如果连“嗡嗡”声都没有，可能是电机损坏或电路问题。
3. 专业检测/更换：如果您不具备专业知识，不建议自行拆解和更换排水泵，最好的方法是联系 小天鹅官方售后 或专业的维修人员上门进行检测和更换。

第四步：检查水位传感器或排水管路（最后考虑）

如果以上所有步骤都尝试过,问题依然存在，那么可能是更深层次的问题。

• 水位传感器故障：传感器误判桶内还有水，导致不启动排水程序，这种情况需要专业工具检测，通常需要更换传感器。
• 内部排水管路堵塞：从内桶到过滤器之间的排水管路可能被大块异物或水垢堵塞，这种情况非常罕见，且需要拆开洗衣机外壳才能处理，强烈建议联系专业人员。

总结与最终建议

最终建议：

1. 先从最简单的开始：按照 “检查排水管 -> 清理过滤器” 的顺序操作，这两个步骤可以解决绝大多数E31故障。
2. 安全第一：在进行任何内部操作前，请确保洗衣机已断电。
3. 寻求专业帮助：如果您在清理过滤器后问题依旧，或者不确定如何操作，为了安全和效果，请直接拨打 美的集团（小天鹅母公司）官方客服热线 400-889-9999，或通过官方微信公众号/小程序报修，让专业的工程师来处理。