海尔洗衣机e21是什么故障怎么处理-家电再利用-纽创节能环保科技

核心摘要：E21 = 排水超时

海尔洗衣机显示 E21 代码，最核心、最常见的原因是 “排水超时”。

（图片来源网络，侵删）

就是洗衣机在设定的时间内，没有能够将桶内的水排干净，当洗衣机检测到水位没有按预期下降时，就会启动保护程序，并显示E21故障代码,停止运行。

导致排水超时的原因有很多，可以归纳为三大类：排水管问题、排水阀/泵问题、以及水位感应问题。

这是E21故障的最高发原因,占了绝大多数情况。

如果排水管没问题,那么问题可能出在洗衣机内部的排水系统。

（图片来源网络，侵删）

排水阀故障：
- 异物卡住： 在洗涤过程中，小衣物、硬币、发夹等异物可能会穿过内筒孔，卡在排水阀的阀片处,导致阀门无法完全打开。
- 阀体本身损坏： 排水阀的电机或机械结构老化、损坏,导致无法正常开启。
排水泵故障：
- 叶轮被异物缠绕或卡死： 这是最常见的原因，毛发、线头、布屑等容易缠绕在排水泵的叶轮上，使其无法转动,从而无法排水。
- 排水泵电机烧毁： 如果洗衣机使用年限较长，或者因过载、进水等原因，排水泵的电机可能会烧坏,完全失去排水功能。
- 排水泵与控制板的连接线松动或脱落。

水位传感器故障： 水位传感器（也叫压力传感器）负责检测桶内的水位，如果它误报“桶内还有水”，即使水已经排空，洗衣机也会认为排水失败，从而报E21，这种情况相对少见,但有可能。
程序板/主板故障： 控制主板程序错乱或硬件故障,导致无法正确控制排水泵或排水阀工作。

请按照以下步骤进行排查,大部分E21问题都可以在前两步解决。

这是最简单、最应该首先检查的一步。

停机断电： 立即拔掉洗衣机的电源插头,确保安全。
检查排水管位置：
- 将洗衣机稍微挪动一点，检查排水管是否被压扁、严重弯折或踩踏。
- 将排水管从压住它的物体下拿出来，理顺,确保整个管路是通畅的。
检查排水管高度：
查看排水管的出口，确保它没有挂得过高，一般建议排水管末端低于洗衣机机身,并且最高点不超过1米。
检查地漏是否堵塞：
将排水管的末端从地漏中拔出，看看地漏口是否有异物堵塞，可以尝试用一盆水快速倒入地漏,看是否能顺利流走。
（图片来源网络，侵删）
清理排水管（可选）：
如果怀疑排水管内部有堵塞，可以将排水管从洗衣机上拆下来（通常是逆时针拧下排水口的管夹），用一根长棍子（如拖把杆）轻轻疏通一下,或者用高压水枪冲洗。

完成这一步后，将排水管正确安装好，重新启动洗衣机，看故障是否消失。

如果外部管路没问题，那么很大概率是排水泵被异物堵塞了,海尔等品牌的洗衣机通常都设计有一个可以打开的过滤器盖。

停机断电： 再次强调,安全第一。
找到过滤器：
- 通常位于洗衣机右下角，是一个可以打开的小圆形盖板，盖板上一般画有一个“扳手”的图标。
- 注意： 打开前，最好在下面垫一块毛巾,防止内部残留的污水流出弄湿地面。
缓慢打开并排水：
- 用平口螺丝刀或手逆时针旋转盖板，但不要完全拧下来,先松开一到两圈。
- 由于过滤器上方有积水，会先流出来，等待水流得差不多了,再完全拧下盖板。
清理过滤器：
- 将过滤器（通常是一个带小盖子的塑料圆筒）完整地取出来。
- 你会看到里面缠绕了大量的毛发、硬币、纽扣、小袜子、线头等杂物,这就是导致排水泵卡死的元凶！
- 将所有异物彻底清理干净,并用清水冲洗过滤器。
安装复位：
将清理干净的过滤器装回原位，确保拧紧，然后盖上盖板,顺时针拧紧。
重新测试：
关上洗衣机门，接通电源，选择一个“单漂洗+脱水”或“单脱水”程序，观察洗衣机是否能正常排水，如果排水正常,E21故障就解决了。

如果以上两步都无法解决问题，那么可能是更深层次的原因,需要专业人员处理。

故障可能：
- 排水阀本身损坏。
- 排水泵电机烧毁。
- 水位传感器故障。
- 控制主板故障。
如何操作：
- 拨打海尔官方售后服务热线： 这是最直接有效的方式，提供你的洗衣机型号和购买信息,预约工程师上门检修。
- 通过海尔官方APP或小程序： 很多海尔用户可以通过“海尔智家”等APP在线报修,方便快捷。
- 联系购买的商场或经销商。

故障代码	含义	最可能原因	用户可自行解决方法
E21	排水超时	排水管路堵塞或弯折	检查并理顺排水管。
		排水泵被异物堵塞	清理右下角的排水泵过滤器。
		排水阀损坏	联系海尔专业售后。
		主板或水位传感器故障	联系海尔专业售后。

建议： 遇到E21故障，90%以上的情况都可以通过第一步检查排水管和第二步清理过滤器来解决，这两步操作简单，无需专业工具，用户完全可以自己动手尝试，如果无效，再果断联系售后,避免自行拆卸造成更大的损坏。