索尼电视的故障代码主要分为两大类：一种是可以通过电视菜单直接看到的“保护模式”代码，另一种是维修模式下显示的“诊断”或“服务”代码。
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对于普通用户来说,能直接接触并看到的是第一类。
用户可见的“保护模式”代码 (常见于屏幕右下角)
当电视检测到内部某个部件出现异常时，为了防止损坏，会自动进入保护模式并停止工作，屏幕上通常会显示一个以“8”开头的两位数代码。
常见的“8”开头代码及其含义：
| 故障代码 | 可能的故障原因 | 用户可尝试的解决方法 |
|---|---|---|
| 8-1 | 背光故障（最常见），这通常意味着背光板或驱动背光的LED灯条出现故障，具体可能是： 背光板本身损坏。 驱动背光的LED灯珠大面积损坏。 连接背光板的排线松动或接触不良。 |
重启电视：拔掉电源线，等待1-2分钟后重新插上，这有时可以解决临时的软件或逻辑错误。 检查暗屏：在光线较暗的环境下，用强光手电筒贴近屏幕照射，看是否能隐约看到图像，如果能，则基本可以确定是背光问题。 检查排线：如果用户有动手能力，可以尝试拆开后盖，检查连接主板和屏幕的排线是否松动。（此操作有风险，请务必断电并小心谨慎） 联系专业维修：此问题通常需要专业维修人员更换背光板或灯条。 |
| 8-2 | 信号处理或主板故障，电视无法正确处理或识别输入信号。 | 检查所有外部连接：确认HDMI线、AV线等连接是否牢固，尝试更换一根质量好的HDMI线。 切换信号源：尝试切换到其他信号源（如从HDMI 1切换到HDMI 2，或切换到电视内置的 tuner 信号）。 重置电视：进入电视的“设置” -> “支持” -> “产品帮助” -> “诊断” -> “软件更新”或“恢复出厂设置”。 检查信号源设备：将HDMI线连接到其他设备（如电脑、蓝光机）上，看是否正常，如果其他设备正常，则可能是电视主板的问题。 |
| 8-3 | 电源板故障，电视的供电系统出现问题，无法为其他部件提供稳定的电压。 | 检查电源线：确保电源线插紧，插座有电，可以换一个插座试试。 检查电源指示灯：观察电视开机时电源指示灯的状态（如红色闪烁次数），这通常是维修人员判断问题的依据。 断电重启：拔掉电源线，等待较长时间（5分钟以上）再重新插上。 送修：电源板故障需要专业检测和更换，用户自行修复风险极高。 |
| 8-4 | 逻辑板（T-CON板）故障，逻辑板负责控制屏幕上每个像素点的显示，是屏幕的“大脑”之一。 | 重启电视：有时软件错误也会导致此代码。 观察屏幕现象：通常会出现图像花屏、色彩异常、竖线、横线、部分区域显示不正常等问题。 送修：逻辑板故障需要专业维修，通常需要更换。 |
| 8-5 | 音频系统故障，电视的音频处理或功放部分出现问题。 | 检查静音：确认电视没有被静音。 检查外接设备：如果使用音响或回音壁，检查其连接和设置。 重置电视：尝试恢复出厂设置。 测试内置扬声器：进入菜单中的“声音设置”，尝试切换不同的声音模式，看是否有声音输出，如果没有，则可能是硬件问题。 |
如何进入“服务模式”查看详细诊断代码
对于普通用户来说，进入服务模式通常没有太大必要，因为里面的代码非常专业，但如果你想在联系客服时提供更准确的信息,可以尝试进入。
进入方法（可能因软件版本略有不同）：
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使用遥控器,依次按下以下按键：
DISPLAY(或PICTURE) +5+VOL+(音量+)- 或者
POWER(电源) +MENU(菜单) +VOL+(音量+) - 或者
HOME(主页) +UP(上) +POWER(电源)
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如果成功进入，屏幕上会显示一系列的诊断信息,包括：
- 运行小时数
- 软件版本
- 硬件版本
- 各种电压读数
- 更详细的错误日志
这些代码（如 E7xxxx, E8xxxx 等）是给维修工程师看的，普通用户很难解读，如果你看到这些，直接记录下代码,然后联系索尼官方客服或授权维修点即可。
总结与建议
- 第一步：记录代码，当出现故障代码时，第一时间用手机拍下屏幕，准确记录下代码（8-1）。
- 第二步：简单排查，根据上表中的建议，进行一些简单的用户自检，如重启、检查线缆、切换信号源等。
- 第三步：联系官方，如果自检无效，最稳妥、最安全的方式是联系索尼中国官方客服（热线：400-810-2222）或查找附近的索尼官方授权维修服务中心。
- 优点：他们能提供最专业的支持，使用原厂配件,并保留维修记录。
- 提供信息：联系时请准备好你的电视型号（KDL-46EX720）、序列号（通常在电视背面）以及你记录下来的故障代码,这将极大加快诊断速度。
重要提示：索尼KDL-46EX720是一款发布于2011-2012年的老电视，如果维修费用过高（例如超过电视当前市场价值的50%-70%），可能需要考虑更换新电视,维修老旧电视的成本效益需要仔细权衡。
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