万家乐热水器E1故障报警是何原因？

就是热水器想打火,但没点着；或者火已经点着了，但机器的“眼睛”（火焰检测针）没看到火，于是为了保证安全，它就自动切断燃气并报警。

下面我为您详细解析E1故障的原因、排查方法和解决步骤，您可以根据自己的情况一步步来操作。

E1故障的核心原因

E1故障主要涉及两个系统：燃气供应系统和点火/检测系统，问题可能出在任何一个环节。

燃气供应问题（没气或气不通）

这是最常见的原因之一,热水器需要足够的燃气才能正常点火。

1. 燃气阀门未打开或未完全打开：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 检查位置：检查连接燃气表的燃气阀门，以及热水器本体上的燃气阀（通常在热水器的下方或侧面）。
   • 解决方法：确保这两个阀门都完全拧到最大，与管道平行。

2. 燃气用尽或欠费：

   • 检查方法：查看您家的燃气表是否有余额，或者是否已欠费停气。
   • 解决方法：及时充值燃气费。

3. 燃气压力不足：

   • 可能原因：小区管网压力低、用气高峰期，或家中同时使用了多个燃气设备（如燃气灶、壁挂炉），导致分给热水器的气压不足。
   • 解决方法：避开用气高峰期再尝试使用，如果问题持续，联系燃气公司检查入户压力。

4. 燃气管道堵塞：

   • 可能原因：长期未使用，管道内可能有杂质、铁锈或小虫子堵塞了燃气阀或喷嘴。
   • 解决方法：联系专业维修人员，他们可能会用压缩空气吹扫管道或清理相关部件。

点火系统问题（点不着火）

1. 电池没电：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 检查方法：这是最简单也最容易被忽略的原因，尝试按下热水器的“复位”或“童锁”按钮，如果能听到“咔哒”一声的打火声，但很快又报警，那很可能是电池电量不足。
   • 解决方法：更换为新的、质量可靠的1号电池（通常是2节），注意要按正负极正确安装。

2. 点火针问题：

   • 点火针位置偏移或脏污：点火针和感应针（下面会讲）之间距离过远或过近，或者针头上有积碳、油污，都会影响点火。
   • 解决方法：关闭燃气和电源，等待机器冷却后，打开热水器外壳（如果方便且您有动手能力），用小刷子或砂纸轻轻清理点火针和感应针头部的积碳，并调整它们的位置，使其保持合适的距离（通常为3-5mm）。

3. 脉冲器或点火器故障：

   • 可能原因：负责产生高压电脉冲的点火器损坏。
   • 解决方法：这属于硬件故障，需要联系专业维修人员更换。

火焰检测系统问题（点着了但检测不到）

1. 火焰感应针（也叫“针状检知棒”）问题：

   • 这是E1故障的另一个高发原因，感应针负责检测火焰是否存在，如果它脏了、位置不对或本身损坏，机器就会以为没点着火而报警。
   • 解决方法：
     • 清洁：同上，用小刷子或干布清理感应针头部的积碳。
     • 调整位置：确保感应针的尖端对准了火孔的火焰，并且没有被火焰“烤弯”或偏离。

2. 感应针连接线松动或断裂：

   • 检查方法：检查连接感应针的插头是否松动、脱落。
   • 解决方法：重新插紧插头。

水压或风压问题

1. 水压过低：

   • 可能原因：家中水压太低，导致水流不足以推动水气联动阀（或叫微动开关），热水器无法启动。
   • 解决方法：检查家中水龙头出水是否正常，如果是高层住宅，可能是水压普遍偏低，可以考虑安装增压泵。

2. 进水口过滤网堵塞：

   • 可能原因：连接热水器的冷水管进水口有一个过滤网，如果水里有杂质，容易被堵塞，导致进水不畅，水压不足。
   • 解决方法：关闭进水阀，拧下连接软管的接头，取出过滤网，用牙刷或清水清洗干净后装回。

3. 烟管问题：

   • 烟管过长、过多弯折或堵塞：强排式热水器需要通过烟管将废气排出，如果烟管过长（超过规定长度）、弯折过多或有堵塞，会导致排风不畅，内部压力异常，火焰检测失败。
   • 解决方法：检查烟管是否被堵塞（如小鸟筑巢、积雪等），并确保烟管走向顺畅，弯头数量符合说明书要求。

自行排查步骤（从简到繁）

当您的万家乐热水器显示E1时,可以按照以下步骤自行检查，大部分问题都能解决：

1. 第一步：检查最简单的

   • 确认燃气：检查燃气表阀门和热水器燃气阀是否完全打开。
   • 更换电池：直接更换一节新电池试试，这是成本最低的尝试。

2. 第二步：检查水路

   • 开热水龙头：打开厨房或卫生间的热水龙头，看水流是否稳定有力。
   • 清洗过滤网：如果水流小，就清洗进水口的过滤网。

3. 第三步：检查烟管

   • 目视检查：查看热水器尾部的排烟管是否有明显的堵塞、弯折或过长。

4. 第四步：尝试重启

   • 关闭电源和燃气：将热水器的电源插头拔掉（如果是强排式），并关闭燃气阀门。
   • 等待10-15分钟：让机器内部冷却，并可能释放掉内部积聚的燃气。
   • 重新开机：插上电源，打开燃气阀门，再尝试开机。

5. 第五步：清洁点火和感应针（有一定动手能力）

   • 断电断气：确保操作前已切断电源和燃气。
   • 打开外壳：通常需要拧下几个螺丝才能打开热水器的外壳。
   • 找到点火针和感应针：它们在燃烧器附近，是两根很细的金属针。
   • 清洁和调整：用干布或细砂纸轻轻擦拭针头，并调整它们的位置，使其对准火孔，间距合适。
   • 装回外壳：重新装好外壳，再尝试开机。

何时需要联系专业维修人员？

如果您完成了以上所有步骤,问题依然存在，那么很可能是内部硬件故障，此时请立即停止自行操作，联系万家乐的官方售后服务或专业的燃气具维修师傅。

以下情况需要专业人员处理：

• 脉冲器/点火器损坏
• 比例阀或电磁阀故障
• 电脑板（主板）故障
• 水气联动阀损坏
• 燃气管道内部堵塞
• 您对任何操作没有把握

安全提示：燃气具的维修涉及燃气和高压电，存在一定的安全风险，如果您不确定，千万不要强行拆解，务必寻求专业人士的帮助。