下面我将为您详细解释为什么会出现这种情况,以及您应该如何排查和解决。
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为什么温度调高会引发E1故障？
这通常不是因为温度传感器坏了,而是因为高温需求对热水器的燃烧和排气系统提出了更高的要求，而某个环节的薄弱环节就暴露出来了。
您可以想象一下：冬天洗澡，您把水温调到40℃以上，热水器需要燃烧更多的燃气，产生更大的火力，来加热更多的冷水，这个过程比调到30℃以下要“费力”得多，如果此时某个部件（比如燃气供应、通风、点火）稍有不足，就无法满足大火力的需求，导致点火失败或火焰无法稳定，从而触发E1报警。
E1故障的常见原因及排查步骤（按可能性从高到低排序）
结合“温度调高才出现”这个特点，我们可以重点排查以下几个方向：
燃气供应问题（最常见的原因）
这是最有可能的原因,尤其是在温度升高、需求增大时。
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燃气压力不足：
- 现象： 燃气表的总阀、燃气管道或楼栋的燃气压力可能偏低，当热水器需要大火力时，压力不足，导致燃气流量跟不上，点火后火焰微弱或不稳定，最终熄火报E1。
- 排查方法：
- 检查燃气表的总阀是否完全打开。
- 检查连接热水器的燃气软管是否被压扁、弯折或老化。
- 关键测试： 观察一下您家其他燃气用具（如燃气灶）的火力情况，如果灶具的火焰也偏小、发黄，那很可能是整个楼栋的燃气压力问题，需要联系燃气公司。
- 如果只有热水器有问题,可能是热水器内部的燃气阀或比例阀出现故障，需要专业人员检修。
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燃气中断或气源用尽：
- 现象： 燃气表余额不足或燃气公司临时停气。
- 排查方法： 查看燃气表余额，或询问邻居是否也遇到燃气问题。
通风和排气问题（与温度升高密切相关）
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烟道堵塞：
- 现象： 这是非常常见的原因，热水器的烟道（排废气的管道）如果被小鸟、杂物、大量积碳堵塞，会导致废气排不出去，新鲜空气也进不来，热水器为了安全会自动停止工作，当温度调高，燃烧加剧，堵塞造成的“窒息”效应更明显，更容易触发E1。
- 排查方法：
- 断电并关闭燃气阀！
- 检查烟道的室外部分,是否有鸟巢、树叶等堵塞物。
- 检查烟道内部是否积碳过多,可以用手电筒照进去查看。
- 检查烟管是否过长、转弯过多，影响了排烟效率。
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室外风大：
（图片来源网络，侵删）- 现象： 如果烟道出口正对着风口，强风可能会把火焰吹灭，或者在烟道内形成倒灌，导致火焰不稳定，这在需要大火力时更容易发生。
- 排查方法： 观察热水器工作时，烟道出口是否被强风直吹。
点火系统问题
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点火器故障：
- 现象： 点火器老化或损坏，点火时火花微弱或没有火花，在正常小火力时可能勉强能点着，但一旦需要大火力，点火能量不足，失败率增高。
- 排查方法： 这个需要专业工具检测，普通用户难以自行判断。
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感应针（火焰检测针）脏污或位置不当：
- 现象： 感应针的作用是检测火焰是否正常，如果它被积碳覆盖，就无法准确感知火焰的存在，当火焰因为燃气压力不足等原因变得不稳定时，脏污的感应针更容易“误判”为火焰熄灭，从而报E1。
- 排查方法： 同样需要专业人员拆卸清洗。
水压和水量问题
- 水压过低：
- 现象： 虽然E1主要关联燃气，但部分热水器在水压过低时，为了保护机器，会限制最大火力，当您手动调高温度，要求超出其限制的火力时，也可能导致点火失败。
- 排查方法： 打开家中其他水龙头，看水流是否顺畅，如果水压普遍偏低，可能是小区或楼栋水压问题。
您可以自己动手的初步排查步骤（安全第一！）
在联系维修人员之前,您可以尝试以下简单的操作：
- 重启热水器： 关闭热水器的电源和燃气阀，等待5-10分钟，然后重新开启，这可以清除一些临时的电子错误。
- 清洁热水器外部： 用干布擦拭热水器表面的灰尘，确保进风口和排风口没有被遮挡。
- 检查烟道： 务必在断电和关闭燃气阀后，检查烟道室外部分是否有明显的堵塞物，如果有，请小心清除。
- 测试燃气灶： 打开燃气灶，观察火焰，如果火焰呈正常的蓝色且火力强劲，说明燃气供应基本正常，问题可能更偏向于热水器本身，如果火焰也小且黄，请优先考虑联系燃气公司。
何时应该联系专业人员？
如果您完成了以上初步排查,问题依旧存在，或者您对操作没有把握，强烈建议您联系万和的官方售后服务或专业的燃气具维修师傅。
原因如下：
- 安全第一： 燃气设备涉及燃气和电路，非专业人员操作有极大的安全风险（如燃气泄漏、火灾、触电）。
- 专业检测： 维修人员有专业的工具（如压力表、燃气检漏仪）可以快速定位问题根源，无论是燃气阀、比例阀、主板还是点火系统，都能准确判断。
您遇到的“温度调高才报E1”问题，大概率是燃气压力不足或烟道堵塞这两个原因中的一个，建议您先自行排查燃气灶和烟道，如果无法解决，就果断寻求专业帮助。
