万和热水器显示E1怎么办？故障原因是什么？

当您的热水器显示E1时,意味着热水器尝试点火，但在规定的时间内没有成功点燃，或者在使用过程中火焰意外熄灭，安全装置检测到了这个异常情况并启动了保护程序。

以下是导致E1故障的几个主要原因,以及您可以尝试的排查和解决方法，您可以根据由简到繁的顺序进行检查：

主要原因及排查步骤

燃气问题 (最常见)

1. 燃气压力不足或中断

   • 检查方法：
     • 确认家中其他燃气用具（如燃气灶）是否能正常工作，如果其他用具也无法使用，可能是燃气总阀被关闭或小区燃气供应问题。
     • 检查燃气表电池是否有电,燃气表是否欠费。
     • 检查连接热水器的燃气阀门是否完全打开。
   • 解决方法：打开燃气总阀、确认燃气费已缴纳、更换燃气表电池、将燃气阀门开到最大。

2. 燃气通路堵塞

   • 检查方法：
     • 燃气阀滤网：关闭燃气阀门，拆下连接热水器燃气口的软管，检查阀门接口处的滤网是否被铁锈、杂质堵塞。
     • 燃气比例阀：滤网堵塞是常见原因，但比例阀内部也可能堵塞。
   • 解决方法：关闭燃气总阀，用小刷子和清水轻轻清洗滤网，晾干后装回，如果比例阀堵塞，需要专业人员清理或更换。

点火系统问题

1. 点火器故障

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 检查方法：
     • 打开水龙头,尝试点火时，仔细听是否有“哒、哒、哒”的点火声。
     • 如果没有点火声，可能是点火器或其供电线路出了问题。
     • 如果有点火声,但持续打火不着，可能是点火器老化、能量不足，或者点火针位置偏移、距离太远。
   • 解决方法：点火器属于精密电子元件，非专业人员不建议自行拆修，建议联系万和售后或专业维修人员更换。

2. 脉冲器/点火针问题

   • 检查方法：
     • 观察点火针（通常是一根细长的金属针）是否有积碳、偏移或被异物覆盖。
     • 检查点火针与感应针（旁边另一根针）的距离是否在标准范围内（通常为3-5mm），并且是否对准了火孔。
   • 解决方法：可以尝试用小砂纸或干布轻轻打磨点火针和感应针头部的积碳，如果位置偏移，可以小心地将其调整回正确位置。

火焰检测系统问题

1. 感应针（火焰探针）脏污或故障

   • 检查方法：
     • 感应针的作用是检测火焰是否正常,如果它被积碳或水汽覆盖，就无法正确检测到火焰，即使点着了也会判定为点火失败并显示E1。
     • 观察感应针是否有明显的黑色污垢。
   • 解决方法：关闭电源和燃气，用干布或细砂纸轻轻擦拭感应针的尖端，确保其干净光亮。

2. 感应针连接线路松动或损坏

   • 检查方法：检查连接感应针的插头是否松动。
   • 解决方法：重新插拔几次，确保连接牢固。

水压、风压或环境问题

1. 水压过低

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 检查方法：如果家中水压本身就很低，热水器可能无法启动水气联动装置，导致无法点火。
   • 解决方法：检查家中水龙头出水是否正常，可以尝试打开厨房或卫生间的其他水龙头，增加水压，如果长期水压低，可能需要安装增压泵。

2. 排烟管问题 (导致意外熄火)

   • 检查方法：
     • 排烟管堵塞：检查机器的排烟管（通常是通向室外的白色管子）是否有被鸟巢、树叶、杂物堵塞，或者内部积碳过多。
     • 排烟管过长或转弯过多：超出标准长度（通常为1.5-2米）或转弯过多会导致废气排出不畅，内部压力异常，容易在点火或使用时被“吹灭”火焰。
     • 室外风大：如果排烟口正对风口，强风也可能倒灌吹灭火焰。
   • 解决方法：清理排烟管内的堵塞物，确保其畅通无阻，检查并规范排烟管的安装。

3. 环境问题

   • 检查方法：热水器安装空间是否密闭不通风？使用时是否有大量油烟被吸入排烟口？
   • 解决方法：确保热水器安装在通风良好的地方，不要在排烟口附近产生大量油烟。

总结与建议

给您的操作建议：

1. 安全第一：在进行任何检查之前，请务必关闭热水器的电源总开关和燃气阀门。
2. 由简到繁：先从最简单的开始检查，比如确认燃气是否正常、清理燃气阀滤网、擦拭点火针和感应针、检查排烟管，这些操作相对简单，也解决了大部分E1故障。
3. 寻求专业帮助：如果以上简单的排查步骤都无法解决问题，特别是涉及到点火器、脉冲器、比例阀、主板等内部电子元件时，请立即停止自行操作，并联系万和品牌的官方售后服务或您信得过的专业家电维修师傅进行上门检修，因为这不仅涉及热水器本身，还关系到燃气使用安全。

希望这些信息能帮助您快速解决问题！