就是热水器尝试点火,但要么点不着，要么点着了但感应针检测不到火焰，于是为了安全，系统会立即切断燃气并报错。
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下面我将为您详细分析E1故障的常见原因,并提供一套从简单到复杂的排查和解决方法，您可以根据自己的情况逐步尝试。
E1故障的核心原因
E1故障主要由以下几个环节的问题引起：
- 燃气供应问题：没有足够的燃气到达热水器。
- 点火系统问题：点火器或点火针工作不正常。
- 火焰检测系统问题：感应针（也叫火焰感应针、探针）被污染或故障。
- 水、气、电联动问题：水流、水流传感器或风压开关等部件异常，导致程序无法进入点火状态。
- 主板或控制器问题：控制电路板出现故障。
E1故障的详细排查步骤（请务必在操作前确保安全！）
安全第一：
- 操作前,请关闭燃气总阀门。
- 确保保持室内通风良好,尤其是在排查燃气相关问题时。
- 如果您不熟悉燃气具的结构或没有基本的动手能力,强烈建议联系专业的售后维修人员，切勿自行拆解主要部件。
第一步：基础检查（用户可自行操作）
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检查燃气供应：
（图片来源网络，侵删）- 确认燃气总阀是否打开？ 这是最容易被忽略的，检查您家中的燃气总阀门和连接热水器的燃气阀门，确保处于完全开启状态。
- 检查燃气表余额： 燃气是否已经用完？
- 检查其他燃气具： 打开家里的燃气灶，看是否能正常点火，如果燃气灶也无法使用，那问题很可能出在燃气供应上，需要联系燃气公司。
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检查水压和水流：
- 确认水龙头是否打开？ 热水器需要足够的水流才能启动，确保您打开的是热水龙头，并且水压正常（水压太低热水器也无法启动）。
- 检查进水口的过滤网： 关闭进水阀，拆下热水器进水口的软管接头，里面通常会有一个小的过滤网，检查这个过滤网是否被水垢、泥沙等杂物堵塞，如果堵塞，会导致水流量不足，从而无法触发点火，可以用牙刷或小刷子清洗后装回。
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检查电源和电池：
- 如果是强排式（插电款）： 检查插头是否插紧，插座是否有电，可以尝试插拔一下或换一个插座。
- 如果是直排式（电池款）： 检查电池是否电量耗尽，尝试更换一节全新的、质量好的1号电池。
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检查外部环境：
- 检查烟管： 检查热水器的排烟管是否被堵塞、压扁或过长、弯道过多，排烟不畅会导致风压开关异常，热水器会认为外界环境不安全而拒绝点火，清理烟管内的鸟巢、杂物，理顺烟管。
第二步：内部部件检查（需要一定动手能力，谨慎操作）
如果以上基础检查后问题依旧,可能是热水器内部部件的问题，操作前请务必关闭燃气总阀和电源/水源。
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检查点火针和感应针：
- 这是最常见的原因,点火针位置偏移、与感应针间距不当，或者上面有积碳、脏污，都会导致点火失败或无法检测到火焰。
- 如何操作： 打开热水器的面壳（通常有几个螺丝），找到燃烧器上方的点火针和感应针（两根细针）。
- 清洁： 用干布或细砂纸轻轻擦拭点火针和感应针的尖端，去除上面的积碳和氧化物。
- 调整： 观察两根针的位置，确保它们对准火孔，并且间距在厂家规定的范围内（通常在5-10mm左右，具体可参考说明书，如果找不到，保持一个硬币的宽度即可）。
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检查点火器：
- 如果点火针清洁和调整后,能听到“哒哒哒”的点火声，但就是看不到火花，那可能是点火器老化或损坏。
- 如何判断： 在确认安全的情况下，开机观察点火针处是否有蓝色电火花，如果没有，且有“哒哒”声，很可能是点火器故障，需要更换点火器。
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检查水流量传感器：
- 这个传感器负责检测是否有水流进入,如果它被水垢堵塞或损坏，就无法向主板传递“有水流”的信号，热水器自然不会启动点火程序。
- 如何操作： 找到传感器（通常在进水口附近），可以尝试拔下插头再插上，或者用万用表测量其通断，如果确认损坏，需要更换。
第三步：寻求专业帮助
如果您尝试了以上所有步骤,问题仍然存在，那么很可能是以下更复杂的故障：
- 燃气比例阀故障： 比例阀负责控制燃气的开闭和大小，如果它损坏，即使有点火信号，燃气也无法正常通过。
- 风压开关故障： 这个开关检测排烟是否通畅，如果它本身损坏或其连接的气管脱落、漏气，会导致开关无法闭合，热水器报错。
- 脉冲器/控制器主板故障： 作为热水器的大脑，如果主板上的某个元件损坏，也可能导致点火程序混乱或无法执行。
- 燃气压力异常： 即使燃气灶能用，但燃气压力过低或过高也可能导致热水器无法正常工作。
这种情况，请不要再自行拆解，直接拨打万和品牌的官方售后服务热线（通常在热水器机身有贴纸），或寻找您当地有资质的专业燃气具维修师傅上门检修。
万和JSQ20显示E1,排查顺序建议为：
检查燃气 → 检查水压/水过滤网 → 检查电源/电池 → 检查烟管 → 清洁点火针和感应针 → 检查点火器 → 联系专业维修人员。
按照这个流程,大部分E1故障都能被定位和解决，希望这些信息能帮助到您！
