小天鹅洗衣机E33故障是什么原因？

核心摘要

E33 故障代码通常表示 “排水超时” 或 “排水故障”，这意味着洗衣机在规定的时间内，未能将筒内的水顺利排出。

故障原因详解

导致排水不畅或无法排水的原因有很多,主要可以分为以下几大类，您可以按照从简到难的顺序逐一排查：

排水系统堵塞（最常见）

这是 E33 故障的首要原因，水无法排出，自然会导致超时。

• 排水过滤器堵塞： 这是最常见的问题，洗衣机底部的过滤器是用来收集衣物毛絮、硬币、纽扣、小杂物等杂质的，如果长期不清理，就会被这些杂物堵死，导致水排不出去。
• 排水管弯折或压扁： 洗衣机后方的排水管如果被夹在柜子、墙壁或其他家具之间，或者被踩踏、弯折，会造成排水不畅。
• 排水管高度或位置不当： 排水管的出口位置过高，或者伸入下水道的部分过长、过深，都会影响排水速度。
• 家中下水道堵塞： 如果家里的洗手池、地漏等下水道都有排水慢的问题，那么很可能是总下水道堵塞了，洗衣机排出的水无处可去。

排水部件故障

如果管路通畅,那问题可能出在负责排水的部件上。

• 排水泵故障：
  • 异物卡住： 如硬币、发夹、拉链头等小硬物可能卡在排水泵的叶轮中，使其无法转动。
  • 电机损坏： 排水泵内部的电机烧毁或线圈故障，导致其失去工作能力。
• 排水阀故障： 排水阀是控制排水的“开关”，如果它卡住无法打开，水自然无法排出。

其他可能原因

• 程序或传感器问题： 极少数情况下，可能是电脑板程序出错，或者排水相关的传感器（如压力传感器）反馈了错误信号，导致洗衣机误判为排水超时。

排查与解决步骤（请务必在断电后操作！）

请按照以下步骤进行排查,大部分 E33 问题都能自行解决。

第一步：检查并清理排水过滤器（最关键）

1. 断电： 为了安全，请先拔掉洗衣机的电源插头。
2. 找到过滤器： 打开洗衣机正前方或右下方的小门，里面就是排水过滤器，通常是一个圆形或方形的盖子。
3. 准备接水： 在打开过滤器盖子之前，一定要在下面放一个大盆或毛巾，因为里面会残留很多水。
4. 缓慢旋转打开： 用手逆时针方向缓慢旋转打开过滤器盖，刚开始会有水流出，这是正常的，等水流得差不多了再完全取下。
5. 清理污物： 将过滤器取出来，你会看到上面缠绕着大量的毛发、棉絮，可能会有硬币、纽扣等杂物，用清水将其彻底冲洗干净。
6. 检查并回装： 检查过滤器安装口和过滤器本身是否有破损，确认清理干净后，原路装回，并顺时针拧紧。
7. 测试： 重新插上电源，选择一个“单漂洗+脱水”或“单脱水”程序，看是否还报 E33。

第二步：检查排水管

1. 检查是否弯折： 将洗衣机稍微移开一点，检查从洗衣机后部伸出的排水管，看是否有被压扁或严重弯折的地方，如果有，将其整理成顺畅的“S”形或“U”形。
2. 检查排水高度： 确保排水管的末端高度不超过洗衣机高度的15厘米，排水管也不应插入下水道过深，以免形成虹吸效应或堵塞，建议排水管口放在下水管漏出地面的部分即可。

第三步：检查家中下水道

如果以上两步都正常,可以试着将洗衣机的排水管从下水道拔出来，直接放到一个大盆里，然后运行脱水程序，如果水能顺利排出，说明问题出在你家的下水道，需要疏通下水道。

第四步：检查排水泵（如果以上都无效）

如果清理了过滤器、检查了排水管后问题依旧，可能是排水泵本身出了问题。

1. 断电： 再次强调，操作前务必断电。
2. 找到排水泵： 打开洗衣机后盖或底部的过滤仓，排水泵通常就在过滤器的后面。
3. 手动转动叶轮： 拔掉排水泵的插头，用手去转动排水泵的叶轮（就是中间能转的那个部分），如果能顺畅转动，说明泵没有被卡死。
   • 如果转动困难或卡住： 说明有异物，需要拆开泵壳取出异物。
   • 如果完全无法转动： 可能是电机损坏，需要更换排水泵。
4. 测量电阻： 如果有万用表，可以测量排水泵电机的电阻值，如果阻值无穷大或为零，则说明电机已损坏，需要更换。

总结与建议

操作建议：

• 绝大多数 E33 故障 都可以通过 清理排水过滤器 解决，这是最简单、最常见且成本最低的解决方法。
• 如果自己动手能力不强,或者排查后问题依旧，建议联系 小天鹅官方售后服务 或专业的家电维修人员上门检修，不要盲目拆解洗衣机内部部件，以免造成更大的损坏。