故障码 E12 含义
对于大多数Diqua(帝度)洗衣机,故障码 E12 通常表示 “排水超时” 或 “排水故障”。

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就是洗衣机在设定的时间内,没有能够将桶内的水顺利排出去。
故障原因及解决方法(由简到繁排查)
当您遇到E12故障时,请不要慌张,可以按照以下步骤进行自查和解决:
第一步:检查排水管(最常见的原因)
排水管是排水系统的第一道关口,也是最容易出问题的地方。
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检查是否被压住或扭结:
(图片来源网络,侵删)- 原因: 洗衣机移动后,排水管可能被压在机身后面,或者被家具、地毯等压住,导致水流不畅。
- 解决方法: 将洗衣机稍微移出,检查排水管是否通畅,没有明显的弯折或压扁,将其拉直,确保水可以自由流出。
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检查排水管高度是否过高:
- 原因: 大部分洗衣机的排水管末端需要挂在距离地面 60-100厘米 的高度,如果挂得太高,排水泵的扬程可能不足以将水排到那么高的位置,导致排水缓慢或失败。
- 解决方法: 检查并调整排水管的挂钩位置,确保其高度在建议范围内,不要过高,也不要过低(过低会导致水排完后又倒流回洗衣机)。
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检查排水管是否堵塞:
- 原因: 排水管内部可能被小衣物、纽扣、硬币、棉絮等杂物堵塞。
- 解决方法: 关闭电源,拔掉排水管,找一个长棍子(如通厕器)或高压水枪,从排水管与洗衣机的连接处轻轻疏通,注意不要用力过猛,以免捅破排水管。
第二步:检查排水过滤器(第二常见的原因)
排水过滤器(也叫“排污口”或“毛发收集器”)是收集洗涤时脱落的小纤维、硬币、纽扣等杂物的地方,非常容易堵塞。
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找到过滤器位置:
(图片来源网络,侵删)- 通常在洗衣机的右下角,有一个圆形或方形的盖板。
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清理过滤器:
- 第一步: 在打开过滤器盖板前,先在盖板下面铺一块毛巾,因为里面可能还有积水。
- 第二步: 逆时针拧开过滤器盖板,然后缓慢拧开过滤器本身,注意控制速度,让里面的水慢慢流出。
- 第三步: 将过滤器完全取出,清除上面缠绕的毛发、线头和杂物,然后用清水冲洗干净。
- 第四步: 检查过滤器底部的泵叶轮是否能用手轻松转动,如果被异物卡住,要将其清除。
- 第五步: 将清理干净的过滤器按原样装回,并顺时针拧紧,最后再盖上盖板。
第三步:检查排水泵本身
如果以上两步都检查过没问题,那可能是排水泵本身出了故障。
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排水泵被异物卡死:
- 原因: 除了过滤器,可能有小件衣物(如袜子)通过过滤器,直接卡在了排水泵的叶轮上,导致泵无法转动。
- 解决方法: 重复第二步的操作,将排水泵完全拆下,检查叶轮是否被异物卡住,并清除干净。
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排水泵电机损坏:
- 原因: 排水泵是电机驱动的,如果电机烧毁或电路故障,泵就无法工作。
- 解决方法: 这种情况需要专业人员维修,您可以尝试在拆下排水泵后,给电机通上电(注意安全!)听一下是否有“嗡嗡”声但没有转动的情况,如果有,基本可以判断是电机或电容问题。
第四步:检查排水管与排水泵的连接
- 连接处脱落或堵塞:
- 原因: 排水管和排水泵的接口可能松动了,或者接口处被堵塞。
- 解决方法: 检查连接是否牢固,并尝试将连接处拔下,清理一下接口和管道口的堵塞物。
总结与建议
| 故障原因 | 检查方法 | 解决方法 |
|---|---|---|
| 排水管问题 | 检查是否被压、扭结、挂得太高或内部堵塞。 | 拉直排水管,调整高度,或用工具疏通。 |
| 排水过滤器堵塞 | 打开右下角的过滤器盖板。 | 清理过滤器上的杂物,并冲洗干净。 |
| 排水泵卡死或损坏 | 拆下排水泵,检查叶轮是否能转动。 | 清除卡住的异物;若电机损坏,需更换。 |
| 连接处问题 | 检查排水管与排水泵的接口。 | 重新插紧或清理接口。 |
操作安全提示:
- 在进行任何检查或维修前,务必拔掉洗衣机的电源插头,并关闭水龙头。
- 清理过滤器时会有水流出,提前准备好水桶和毛巾。
如果以上所有简单的检查步骤都尝试过后,故障码 E12 依然存在,那么很可能是洗衣机的控制板(主板)或排水泵的电路出现了更复杂的故障,建议您联系Diqua品牌的官方售后服务或专业的家电维修师傅进行上门检修,以免自行拆机造成更大的损坏。
