diqua变频洗衣机E12故障码是什么原因？

故障码 E12 含义

对于大多数Diqua（帝度）洗衣机，故障码 E12 通常表示 “排水超时” 或 “排水故障”。

就是洗衣机在设定的时间内,没有能够将桶内的水顺利排出去。

故障原因及解决方法（由简到繁排查）

当您遇到E12故障时,请不要慌张，可以按照以下步骤进行自查和解决：

第一步：检查排水管（最常见的原因）

排水管是排水系统的第一道关口,也是最容易出问题的地方。

1. 检查是否被压住或扭结：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 原因： 洗衣机移动后，排水管可能被压在机身后面，或者被家具、地毯等压住，导致水流不畅。
   • 解决方法： 将洗衣机稍微移出，检查排水管是否通畅，没有明显的弯折或压扁，将其拉直，确保水可以自由流出。

2. 检查排水管高度是否过高：

   • 原因： 大部分洗衣机的排水管末端需要挂在距离地面 60-100厘米 的高度，如果挂得太高，排水泵的扬程可能不足以将水排到那么高的位置，导致排水缓慢或失败。
   • 解决方法： 检查并调整排水管的挂钩位置，确保其高度在建议范围内，不要过高，也不要过低（过低会导致水排完后又倒流回洗衣机）。

3. 检查排水管是否堵塞：

   • 原因： 排水管内部可能被小衣物、纽扣、硬币、棉絮等杂物堵塞。
   • 解决方法： 关闭电源，拔掉排水管，找一个长棍子（如通厕器）或高压水枪，从排水管与洗衣机的连接处轻轻疏通，注意不要用力过猛，以免捅破排水管。

第二步：检查排水过滤器（第二常见的原因）

排水过滤器（也叫“排污口”或“毛发收集器”）是收集洗涤时脱落的小纤维、硬币、纽扣等杂物的地方，非常容易堵塞。

1. 找到过滤器位置：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 通常在洗衣机的右下角，有一个圆形或方形的盖板。

2. 清理过滤器：

   • 第一步： 在打开过滤器盖板前，先在盖板下面铺一块毛巾，因为里面可能还有积水。
   • 第二步： 逆时针拧开过滤器盖板，然后缓慢拧开过滤器本身，注意控制速度，让里面的水慢慢流出。
   • 第三步： 将过滤器完全取出，清除上面缠绕的毛发、线头和杂物，然后用清水冲洗干净。
   • 第四步： 检查过滤器底部的泵叶轮是否能用手轻松转动，如果被异物卡住，要将其清除。
   • 第五步： 将清理干净的过滤器按原样装回，并顺时针拧紧，最后再盖上盖板。

第三步：检查排水泵本身

如果以上两步都检查过没问题,那可能是排水泵本身出了故障。

1. 排水泵被异物卡死：

   • 原因： 除了过滤器，可能有小件衣物（如袜子）通过过滤器，直接卡在了排水泵的叶轮上，导致泵无法转动。
   • 解决方法： 重复第二步的操作，将排水泵完全拆下，检查叶轮是否被异物卡住，并清除干净。

2. 排水泵电机损坏：

   • 原因： 排水泵是电机驱动的，如果电机烧毁或电路故障，泵就无法工作。
   • 解决方法： 这种情况需要专业人员维修，您可以尝试在拆下排水泵后，给电机通上电（注意安全！）听一下是否有“嗡嗡”声但没有转动的情况，如果有，基本可以判断是电机或电容问题。

第四步：检查排水管与排水泵的连接

1. 连接处脱落或堵塞：
   • 原因： 排水管和排水泵的接口可能松动了，或者接口处被堵塞。
   • 解决方法： 检查连接是否牢固，并尝试将连接处拔下，清理一下接口和管道口的堵塞物。

总结与建议

操作安全提示：

• 在进行任何检查或维修前,务必拔掉洗衣机的电源插头，并关闭水龙头。
• 清理过滤器时会有水流出,提前准备好水桶和毛巾。

如果以上所有简单的检查步骤都尝试过后,故障码 E12 依然存在，那么很可能是洗衣机的控制板（主板）或排水泵的电路出现了更复杂的故障，建议您联系Diqua品牌的官方售后服务或专业的家电维修师傅进行上门检修，以免自行拆机造成更大的损坏。