万和燃气热水器显示故障代码e1

核心含义：点火失败

当您的热水器显示E1时，意味着它尝试了多次点火，但未能成功点燃燃气，或者在点燃后，无法检测到火焰的存在，为了安全,热水器会立即停止工作并报错。

E1故障的常见原因及排查方法（从易到难）

您可以按照以下顺序进行排查,大部分问题都可以在前几步中解决。

第一步：检查气源问题（最常见）

这是导致E1故障的首要原因。

1. 燃气阀门未打开：

   • 检查点：检查连接热水器的燃气阀门（通常在燃气表附近或热水器进气口处）是否完全打开。
   • 解决方法：将阀门手柄旋转到与燃气管道平行,即为开启状态。

2. 燃气用尽或欠费：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 检查点：检查您家的燃气是否已经用完,或者是否因为燃气公司系统问题导致欠费停气。
   • 解决方法：如果用完，请及时充值；如果是欠费,请缴费后等待恢复供气。

3. 燃气压力不足：

   • 检查点：在用气高峰期，可能会出现燃气压力暂时不足的情况,导致热水器无法点火。
   • 解决方法：可以尝试避开高峰期再使用,或者联系燃气公司咨询。

4. 燃气表/燃气阀故障：

   • 检查点：燃气表电池电量耗尽，或者燃气表本身、管道上的阀门出现故障,导致燃气无法正常供应。
   • 解决方法：更换燃气表电池,或联系燃气公司专业人员检修。

第二步：检查电源和点火部件

如果气源正常,问题可能出在点火系统上。

1. 电源问题：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 检查点：检查热水器的电源插头是否插紧，插座是否有电,可以尝试插拔一下或换一个插座试试。
   • 解决方法：确保电源连接牢固可靠。

2. 点火针问题：

   • 检查点：点火针位置是否偏移、是否被异物（如积碳）覆盖、或者本身已经损坏。
   • 解决方法：
     • 清洁：关闭燃气和电源，待热水器冷却后，打开热水器外壳（如果自己有动手能力）,用小刷子或干布轻轻擦拭点火针和感应针表面的积碳。
     • 校正：观察点火针和感应针的尖端，它们应该对准火孔，间距通常在3-5mm，如果位置不正,可以小心地将其调整到正确位置。

3. 脉冲器/点火器故障：

   • 检查点：负责产生点火脉冲的部件可能已经损坏。
   • 解决方法：这通常需要专业人员使用万用表进行检测判断，如果确定是脉冲器问题,需要更换新的。

第三步：检查水路和烟道问题

1. 水压过低：

   • 检查点：水压过低，水流开关无法正常接通,热水器会认为无水而无法启动点火程序。
   • 解决方法：检查家中水龙头出水量是否正常，如果是整个楼层水压低，可以尝试错峰使用；如果是自家水阀问题,请检查水阀是否完全打开。

2. 水量传感器故障：

   • 检查点：内部的水流开关（或传感器）损坏,无法感知水流通过。
   • 解决方法：需要专业人员进行检测和更换。

3. 烟道堵塞或倒灌风：

   • 检查点：热水器的排烟管被鸟巢、树叶、杂物堵塞，或者烟道过长、转弯过多，导致废气排不出去，新鲜空气进不来，点火失败，如果烟道口正对强风（如楼道穿堂风）,也可能导致点火失败。
   • 解决方法：
     • 清理烟道：关闭电源和燃气,检查并清理室外烟道口的堵塞物。
     • 调整烟道：确保烟道安装规范，长度和弯头符合产品要求,避免倒灌风。

第四步：检查燃气阀和内部电路板（较为复杂）

如果以上所有方法都尝试过，问题依然存在,那么可能是内部硬件故障。

1. 燃气比例阀故障：

   • 检查点：这个部件负责控制进入燃烧器的燃气量，如果它卡死或损坏，即使点火成功，也无法正常供气,或者无法打开燃气。
   • 解决方法：这是核心部件,必须由专业维修人员进行检测和更换。

2. 火焰感应针故障：

   • 检查点：火焰感应针（也叫探针）负责检测火焰是否存在，如果它被严重积碳覆盖、位置偏移或损坏，就无法检测到火焰,从而报E1故障。
   • 解决方法：可以尝试清洁和调整（如第二步所述），如果损坏,则需要更换。

3. 主控制板（CPU板）故障：

   • 检查点：作为热水器的“大脑”，如果主控板出现故障，可能会发出错误的指令,导致整个点火流程中断。
   • 解决方法：这是最严重的硬件故障,需要专业人员检测并更换主板。

总结与建议

最终建议：

1. 安全第一：在检查和维修之前，请务必关闭燃气总阀和电源,确保安全。
2. 先自查：按照上述“从易到难”的顺序,先检查最简单的气源和电源问题。
3. 及时联系售后：如果自己排查后问题仍未解决，或者涉及到拆机检查，请不要继续尝试，立即联系万和热水器的官方售后服务或专业的燃气热水器维修师傅，他们拥有专业的工具和知识，可以快速准确地定位并解决问题,避免因操作不当造成安全隐患或损坏热水器。