小天鹅TG70洗衣机E64故障咋解决？

故障代码含义

小天鹅洗衣机显示 E64，其核心含义是：排水超时。

通俗地讲,就是洗衣机在设定的时间内（通常是6-8分钟），没能将桶内的水顺利排出去，洗衣机检测到水位没有下降到预定值，于是启动了自我保护程序，并报出E64故障代码，同时停止运行。

可能的原因分析（从易到难排查）

导致排水超时的原因有很多,主要可以归结为三大类：排水管问题、排水泵问题、以及洗衣机内部堵塞问题。

排水管问题（最常见、最易解决）

• 排水管被压扁或扭曲：这是最常见的原因，洗衣机在工作时，排水管可能会被不小心踩到、夹到家具下面，或者本身折叠放置，导致水流不畅或完全堵塞。
• 排水管出口过高：洗衣机的排水管口需要低于洗衣机的底部，才能利用水的重力排出，如果排水管被挂得太高，或者抬得过高，水就无法顺利流出。
• 排水管被异物堵塞：比如排水管被小袜子、硬币、拉链头等异物堵住。
• 排水管出口“反水”或“气堵”：如果排水管直接插入下水道，且下水道压力大，可能会导致污水回流，形成“气堵”，影响排水，正确的做法是排水管应高出地面一段（约10-15厘米），并留有缝隙，防止反水。

排水泵问题

• 排水泵被异物卡住：这是第二常见的原因，在洗涤过程中，硬币、钥匙、发夹、纽扣、小衣物等小物件可能会通过内桶的排水孔进入排水泵，然后卡住泵叶，导致泵无法正常工作。
• 排水泵本身故障：排水泵是电机驱动的，如果电机烧毁、电容失效或者内部电路损坏，即使没有异物卡住，泵也无法转动。
• 排水泵过滤器堵塞：大部分洗衣机的排水泵入口处都带有一个过滤器（也叫“毛绒收集器”），用来收集衣物脱落的毛絮和线头，如果这个过滤器长期不清理，就会被堵塞，导致水流无法进入排水泵。

洗衣机内部问题

• 排水管路内部堵塞：从内桶到排水泵之间的管道也可能被绒毛、棉絮等杂物堵塞。
• 水位传感器故障（可能性较低）：水位传感器（也叫压力传感器）负责检测桶内的水位，如果它误报，一直说“水还没排完”，也会导致E64错误，但这种情况相对少见，通常排水泵和管路问题排查完后才会考虑。

详细的解决步骤（请按顺序排查）

⚠️ 安全第一：在进行任何检查之前，请务必拔掉洗衣机的电源插头！

第一步：检查并整理排水管（最简单）

1. 拔掉电源。
2. 找到排水管：通常在洗衣机的右下角。
3. 检查管路：
   • 将排水管从任何可能压到它的地方（如门后、家具下）拉出。
   • 检查管子本身是否被扭曲、打结，将其拉直。
   • 检查管子出口是否挂得太高,将其调整到合适的高度（低于洗衣机底部）。
   • 检查管口是否有异物堵塞,可以拔下管子，用水冲洗一下。
4. 重新试机：整理好排水管后，重新插上电源，选择一个“单漂洗”或“单脱水”程序，看是否能正常排水，如果能，问题解决。

第二步：清理排水泵过滤器（最重要）

如果排水管没问题,下一步就是清理排水泵，这是解决E64故障的关键步骤。

1. 拔掉电源。
2. 找到过滤器：打开洗衣机右下角或前方的小方门（通常有一个小拉手），里面就是排水泵过滤器。
3. 准备接水：在过滤器下方放一个浅盆或毛巾，因为里面可能还有残留的水。
4. 缓慢旋开过滤器：用手逆时针缓慢拧开过滤器盖。不要直接完全拧下来！ 先拧松一圈，让里面的水流到盆里，等水流得差不多了，再完全拧下来。
5. 清理过滤器：将过滤器取出来，你会看到上面缠绕着大量的绒毛、线头、硬币、发夹等异物。用镊子或手将这些东西全部清理干净。
6. 检查泵叶轮：清理干净后，用手伸进去拨动一下排水泵的叶轮（风扇一样的叶片），确保它能顺畅转动，没有被任何东西卡住。
7. 装回过滤器：清理干净后，将过滤器旋回原位，确保拧紧，防止漏水。
8. 重新试机：清理完毕后，插上电源，再次尝试排水程序。

第三步：检查排水管是否堵塞

如果清理过滤器后问题依旧,可能是排水管本身内部堵塞。

1. 拔掉电源。
2. 取下排水管：将连接在洗衣机上的排水管拔下来。
3. 疏通管道：找一个长棍子（如拖把杆）或者用高压水枪，从洗衣机一端往另一端疏通管道，注意不要用力过猛，以免捅坏管道。
4. 检查排水泵：将排水管拔下后，可以再次打开过滤器，检查从过滤器到泵的入口是否通畅。

第四步：检查排水泵本身

如果以上所有方法都试过了,排水仍然不畅，可能是排水泵本身坏了。

• 听声音：在排水时，仔细听洗衣机右下角是否有排水泵“嗡嗡”响但不出水的声音，如果有，很可能是电机被异物卡死或烧毁。
• 测量电阻：这需要一定的电工知识，可以用万用表测量排水泵电机的阻值来判断好坏。
• 更换排水泵：如果确认是排水泵损坏，就需要联系专业的维修人员来更换一个新的排水泵。

总结与建议

对于小天鹅TG70洗衣机E64故障,您可以按照以下流程进行自我排查：

1. 先看外部：检查排水管是否被压、被挂、被堵。
2. 再清核心：打开右下角小门，重点清理排水泵过滤器，这个步骤能解决80%以上的E64问题。
3. 后查管路：如果过滤器干净但问题依旧，再检查排水管内部是否堵塞。
4. 最后考虑硬件：如果以上都无效，可能是排水泵本身故障，建议联系小天鹅官方售后或专业家电维修师傅进行检修，切勿自行拆解复杂的内部电路。

希望这份详细的指南能帮助您解决问题！