E13 故障的核心原因
您可以按照从易到难的顺序,逐一排查以下可能的原因：
排水口或排水管堵塞（最常见）
这是导致E13错误的首要原因。
- 排水管被压扁或扭曲：检查洗衣机后方的排水管是否被夹在洗衣机和墙壁之间，或者被踩踏、扭曲导致水流不畅。
- 排水管堵塞：排水管内部可能有袜子、硬币、小衣物、纸巾等异物堵塞。
- 排水口滤网堵塞：洗衣机底部（通常在右下角）有一个排水泵的过滤网，这里是重灾区，长时间使用后，线屑、硬币、纽扣等杂物会大量堆积，导致排水不畅甚至完全堵塞。
排水泵故障
如果管道通畅,但水依然排不出去，那很可能是排水泵本身出了问题。
- 异物卡住泵叶轮：即使过滤网没完全堵死，也可能有小颗粒的异物（如纽扣、发卡）进入排水泵，卡住了泵的叶轮，使其无法正常转动。
- 排水泵电机损坏：排水泵内部的电机可能因为老化、烧毁或进水而损坏，失去了排水动力。
软件或控制板问题（相对少见）
- 程序错误：偶尔，洗衣机的主控板可能会出现瞬间的程序错误，导致排水指令发送失败或计时异常，尝试重启洗衣机通常可以解决这类问题。
- 控制板故障：如果排除了所有机械问题，洗衣机仍然报错，那么可能是控制板本身出现了故障。
解决方法（请务必在断电后操作！）
为了您的安全,在进行任何检查或维修之前，请务必拔下洗衣机的电源插头。
第一步：检查并清理排水管
- 将洗衣机拉出,方便操作。
- 检查并拉直排水管,确保没有被压扁或扭曲。
- 检查排水管的末端是否插入下水道过深,导致“虹吸”现象（排水管口被水封住，空气无法进入，水排不净），正确的做法是，让排水管口高出地面一段距离（约15-20厘米），并确保U型弯处有空气进入。
第二步：清理排水泵过滤网（关键步骤）
这是解决E13错误最有效的方法之一。
- 找到过滤网盖板：在洗衣机右下角，通常有一个小的方形或圆形盖板，上面可能有一个小凹槽或“PUMP”字样。
- 准备接水：在盖板下方放一个浅盆或毛巾，因为里面会残留一些积水。
- 打开盖板：用平头螺丝刀或手小心地撬开盖板。
- 缓慢旋转并取出过滤网：过滤网通常是逆时针旋转松开后取出的，旋转时要慢，让里面的水慢慢流到盆里，不要一下子全部涌出。
- 彻底清理：将过滤网取出后，清除上面所有的线屑、毛发、硬币、纽扣等杂物，可以用水冲洗干净。
- 装回：清理完毕后，将过滤网旋紧装回，然后盖好盖板。
第三步：检查排水泵
如果清理过滤网后问题依旧,可能需要检查排水泵。
- 断电：确保电源已断开。
- 拆开后盖：需要拧下洗衣机背部的螺丝，取下后盖板才能看到排水泵。
- 检查异物：找到排水泵（通常是一个圆形或方形的塑料盒），检查是否有异物卡住叶轮，如果看到异物，请小心清除。
- 手动转动叶轮：清除异物后，尝试用手轻轻转动泵的叶轮，看是否能顺畅转动，如果感觉很紧或完全转不动，说明泵可能已损坏。
- 测量电阻：如果您有万用表，可以断开泵的电线插头，测量电机的电阻，如果电阻无穷大或异常，说明电机已损坏，需要更换排水泵。
第四步：重启洗衣机
如果以上检查都正常,或者您不确定问题出在哪里，可以尝试以下方法：
- 拔掉洗衣机的电源插头。
- 等待5-10分钟，让洗衣机内部电路完全放电复位。
- 重新插上电源,选择一个简单的洗涤程序（如“单漂洗”或“快洗”）运行，看是否还会出现E13错误。
总结与建议
| 可能原因 | 解决方法 | 备注 |
|---|---|---|
| 排水管堵塞/扭曲 | 检查并拉直排水管，确保无堵塞。 | 最常见，优先检查。 |
| 排水泵过滤网堵塞 | 清理洗衣机底部的排水泵过滤网。 | 最关键的DIY步骤，能解决大部分问题。 |
| 排水泵卡住或损坏 | 清理泵内异物，手动测试叶轮，必要时更换排水泵。 | 需要一定动手能力，可能需要专业人员。 |
| 软件/控制板故障 | 重启洗衣机（断电5-10分钟）。 | 如果重启无效，且机械部分都正常，则需联系售后。 |
建议的排查顺序： 检查排水管 → 清理过滤网 → 重启洗衣机 → 检查/更换排水泵 → 联系LG售后。
如果自己动手检查后仍无法解决问题,或者不确定如何操作，为了安全起见，建议您直接联系 LG官方售后服务 或专业的家电维修人员进行上门检修。
