这款洗衣机是一款波轮全自动洗衣机，其常见故障主要集中在不进水、不洗涤、不脱水、噪音大、漏水等方面，我们可以按照“从简到繁”的原则，一步步进行排查。
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核心提示：安全第一！
在进行任何检查之前,请务必：
- 拔掉电源插头，确保绝对安全。
- 关闭水龙头，防止意外漏水。
- 如果需要移动或检查洗衣机内部,请关闭水源并排空洗衣机内的水。
洗衣机完全不工作（指示灯不亮，无任何反应）
这是最常见的问题,通常和电源有关。
| 可能原因 | 检查与解决方法 |
|---|---|
| 电源问题 | - 插头松动：检查并重新插紧电源插头。 - 插座无电：用其他小电器（如手机充电器）测试插座是否正常供电。 - 保险丝烧断或空气开关跳闸：检查家里的配电箱，看看对应的空气开关是否跳下，将其推上即可，如果是老式保险丝，检查并更换。 |
| 洗衣机门/盖未关好 | - 这款洗衣机有安全门锁（门开关），如果门盖没有完全关紧或卡住，洗衣机无法启动，请用力关上门，确保听到“咔哒”一声锁定的声音。 |
| 程序选择错误 | - 确保您选择了正确的洗衣程序，并按下了“启动/暂停”键，有些程序需要先按启动才能开始。 |
| 内部电脑板故障 | - 如果以上所有外部检查都正常，可能是洗衣机的主控板（电脑板）损坏，这需要专业人员使用万用表进行检测，通常需要更换主板。 |
进水问题
情况A：不进水或进水慢
| 可能原因 | 检查与解决方法 |
|---|---|
| 水龙头未打开 | - 这是最简单也最容易被忽略的问题，请检查并打开连接洗衣机的进水龙头。 |
| 进水管弯折或压扁 | - 检查连接洗衣机和水龙头的进水管，看是否有被弯折、缠绕或压住的地方，导致水流不畅，理顺水管即可。 |
| 进水阀过滤网堵塞 | - 这是最常见的原因！ 水龙头里的杂质会堵塞进水阀口的过滤网。 解决方法： 1. 拔掉电源，关闭水龙头。 2. 拧下连接洗衣机的进水管接头。 3. 你会看到一个带小孔的金属或塑料过滤网，用小钳子或镊子将其取出。 4. 用旧牙刷或清水彻底清洗干净。 5. 检查并清理水龙头出口处的过滤网。 6. 将清洗干净的过滤网装回，拧紧水管接头，重新打开水龙头和电源测试。 |
| 水压过低 | - 如果您家所在区域水压普遍较低，洗衣机可能无法正常进水，可以尝试在用水高峰期之外使用。 |
| 进水阀电磁线圈损坏 | - 如果过滤网已清洁，但洗衣机仍然不进水，可能是进水阀本身损坏，需要专业人员检测并更换整个进水阀。 |
情况B：进水不止，或达到水位后仍进水
| 可能原因 | 检查与解决方法 |
|---|---|
| 水位传感器故障 | - 洗衣机依靠水位传感器（也叫压力传感器）来检测桶内水位，当达到设定水位时，传感器会告诉电脑板停止进水，如果传感器损坏或连接它的气管脱落、漏气或堵塞，电脑板会误认为桶内水没满，从而一直进水。 解决方法： 1. 拔掉电源，打开洗衣机后盖或控制面板（根据型号设计）。 2. 找到连接到洗涤桶侧壁的一个圆形小部件（水位传感器），检查连接到它的透明小软管是否脱落、破损或有异物堵塞。 3. 重新插好或清理气管，如果气管破损，需要更换。 |
| 进水阀卡住 | - 进水阀的阀芯可能被水垢或杂质卡住，导致无法关闭，这种情况较少见，但可能发生，通常需要更换进水阀。 |
洗涤问题（能进水，但不洗涤或洗涤无力）
| 可能原因 | 检查与解决方法 |
|---|---|
| 衣物放置不均 | - 如果衣物严重偏向一侧，会导致脱水时剧烈震动，洗衣机为了保护自身，会自动停止脱水并转入洗涤程序，或者直接报错，请打开盖子，将衣物均匀地分布在桶内。 |
| 桶内衣物过多 | - 一次放入的衣物超过了洗衣机的额定容量（8.2公斤），导致电机负载过大，无法正常转动，请适当取出一些衣物。 |
| 电机问题 | - 电容器故障：这是导致电机不转的最常见原因，电容器为电机提供启动扭矩，如果它失效，电机只会“嗡嗡”响但无法启动，这需要专业人员检测和更换。 - 电机碳刷磨损：长期使用后，电机碳刷会磨损殆尽，导致电机无法工作，同样需要专业更换。 |
| 离合器或皮带问题 | - 离合器：控制洗涤和脱水状态的切换，如果离合器损坏，可能在洗涤时无法将动力传递给内桶。 - 皮带松动或断裂：打开洗衣机后盖，检查连接电机和离合器的大皮带是否松弛、脱落或断裂，可以尝试调整张紧轮或更换皮带。 |
脱水问题（能洗涤，但不脱水或脱水无力）
| 可能原因 | 检查与解决方法 |
|---|---|
| 盖子未关好 | - 和启动时一样，脱水时安全门锁必须工作，如果门盖没关紧，脱水程序无法启动。 |
| 衣物严重偏心 | - 如上所述，衣物分布不均是导致脱水失败的首要原因，请务必将衣物均匀摆放。 |
| 桶内衣物过多 | - 衣物过重，电机无力高速旋转，会自动停止脱水，请减少单次洗衣量。 |
| 刹车系统未完全释放 | - 洗衣机在洗涤时，刹车系统是抱紧的，脱水前需要完全松开，如果刹车拉线调节不当或刹车系统有故障，可能导致脱水时内桶转动缓慢或不转，需要检查和调整。 |
| 离合器故障 | - 离合器是控制洗涤和脱水的核心部件，如果其内部的脱水键损坏或打滑，就无法切换到高速脱水状态。 |
| 电机或电容器问题 | - 和洗涤时一样，电机或电容器故障也会导致无法高速旋转。 |
异常噪音
| 可能原因 | 检查与解决方法 |
|---|---|
| 异物掉入桶内 | - 硬币、钥匙、发夹、拉链头等硬物卡在内桶和外桶之间，在转动时会发出“咔啦咔啦”的噪音。 解决方法：断电后，尝试手动转动内桶，听噪音来源，并设法取出异物，如果无法取出，需要拆开洗衣机。 |
| 衣物有硬物 | - 检查衣物口袋，是否有硬币、石子等，拉链、纽扣也可能产生较大噪音。 |
| 洗衣机放置不平 | - 洗衣机的四个脚没有完全接触地面，导致工作时震动和噪音，请调节底部的脚垫，直到洗衣机放置稳固，用手按压四角不再晃动。 |
| 减震器（阻尼器）或悬挂系统故障 | - 洗衣机的内桶是通过四个减震器悬挂在外桶上的，如果减震器漏油、失效，或者悬挂的弹簧断裂，脱水时会产生巨大的震动和撞击声，这是比较严重的机械故障，需要专业人员更换。 |
| 轴承磨损 | - 如果洗衣机使用多年，发出的是一种持续的、沉闷的“轰隆轰隆”或“呜呜”声，并且声音随着转速升高 |
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