海尔XQSB60-JN故障C4是什么原因？

故障代码 C4 的核心含义：排水超时

当洗衣机程序运行到排水环节时,它会在设定的时间内（通常是5-10分钟）监测水位传感器，如果在规定时间内，水位没有下降到预设的低水位，系统就会判定排水出现故障，并停止运行，同时显示“C4”代码。

导致 C4 故障的常见原因及排查步骤（从易到难）

您可以按照以下顺序一步步进行排查,大部分问题都可以自己动手解决。

第一步：检查并清理排水过滤器（最常见原因）

排水过滤器是洗衣机排水系统的“关卡”，最容易堵塞，绒毛、硬币、纽扣、头发、小衣物等杂物都会聚集在这里，导致排水不畅。

操作方法：

1. 切断电源：确保操作安全。
2. 找到过滤器：通常在洗衣机的右下角或左下角，有一个小门，用平头螺丝刀或手轻轻撬开。
3. 准备接水：在过滤器下面放一个盆或毛巾，因为里面会残留一些水和污物。
4. 缓慢旋转打开过滤器：逆时针方向慢慢拧开，一开始可能会有水流出，这是正常的。
5. 彻底清洁：将过滤器取出来，清除上面的绒毛、线头等所有堵塞物，如果污物很顽固，可以用旧牙刷刷洗。
6. 检查过滤器盖内的排水泵叶轮：清理过滤器后，用手伸进去检查排水泵的叶轮是否能自由转动，如果被异物卡住，要将其取出。
7. 安装回去：确认过滤器内部和泵腔都清理干净后，将过滤器按原样拧紧，确保密封良好。
8. 重新测试：盖上小门，恢复电源，选择一个“单排水”或“漂洗+脱水”程序，看洗衣机是否能正常排水。

小提示：建议您每1-2个月就清理一次排水过滤器，可以有效预防C4故障。

（图片来源网络，侵删）

第二步：检查排水管

排水管如果被压扁、扭结或抬得过高，也会导致排水不畅。

1. 检查排水管是否通畅：将洗衣机后部或侧面的排水管拉出来，检查有没有被踩踏或压在重物下面。
2. 检查排水高度：确保排水管末端在地面以上，并且没有插入太深的水中（否则会产生虹吸效应，排不干净水），正确的做法是让排水管悬空，高度在15-20厘米左右。
3. 检查排水管长度：排水管不宜过长或过度弯折，过长会增加排水阻力。

第三步：检查排水泵本身

如果以上两步都检查过了,问题依旧，可能是排水泵本身出了故障。

1. 排水泵损坏：排水泵的电机可能烧毁，或者内部叶轮虽然能转但排水效率大大降低。
2. 排水泵异物卡死：有时会有比较坚硬的异物（如发卡、硬币、小骨头等）卡在泵叶轮里，导致无法正常工作。
   • 排查：在第一步清理过滤器时，您已经检查了泵叶轮是否能转动，如果转动时有明显的卡顿感或异响，或者完全无法转动，那很可能是泵本身或被异物卡住了。

第四步：检查水位传感器（压力传感器）

水位传感器的作用是检测桶内的水位,如果它出现故障，会错误地认为水还没有排完，从而报C4故障。

1. 工作原理：它通过一根气管连接到洗衣桶底部，通过检测气管内的气压变化来判断水位。
2. 可能故障：
   • 气管脱落或堵塞：连接水位传感器和洗衣桶的气管脱落、弯折或被污物堵塞，导致无法传递压力信号。
   • 传感器本身损坏：传感器内部的电子元件损坏。

检查方法：

• 打开洗衣机上盖或后盖,找到连接在洗涤桶上的透明细管（气管），检查它是否两端都连接牢固，有没有破损或堵塞。
• 这个检查需要一定的动手能力,如果您不熟悉，建议联系专业人员。

总结与建议

给您的操作建议：

1. 首先尝试第一步：清理排水过滤器，这是最简单也是最有效的解决方法，能解决大部分C4问题。
2. 如果第一步无效，再检查第二步的排水管。
3. 如果以上两步都无效，问题可能出在排水泵或水位传感器上。强烈建议您联系海尔官方售后服务或专业的维修师傅进行上门检修，因为涉及到拆解和更换零件，自己操作难度较大且有风险。

在报修时,您可以清晰地告诉维修人员：“我的海尔洗衣机显示C4故障代码，我已经自行清理了排水过滤器并检查了排水管，问题依旧，请重点检查排水泵和水位传感器。”这样可以帮助维修人员更快地定位问题。