在进行任何维修操作前，请务必确保：
- 断开电源！ 拔掉洗衣机插头，防止触电。
- 关闭水源！ 关闭进水阀，防止漏水。
- 阅读说明书！ 不同型号的洗衣机设计可能略有差异。
- 安全第一！ 如果您不具备基本的电器维修知识，或者问题复杂，请立即联系格兰仕官方售后或专业维修人员，不要强行拆解，以免造成更大的损坏或危险。
格兰仕洗衣机常见故障及维修方法图解
我们将按照故障现象,逐一分析可能的原因和解决方法，并配以图示说明。
洗衣机完全不工作（指示灯不亮，没反应）
这通常是最基础的供电问题。
| 可能原因 | 图解说明 | 解决方法 |
|---|---|---|
| 电源问题 | 检查电源插座： 用其他电器（如手机充电器、台灯）测试插座是否有电。 检查电源线： 检查电源线是否被压坏、折断或插头松动。 |
| 插座或插头接触不良 | | 重新插拔： 将插头从插座上拔下，等待30秒后重新插紧。
更换插座： 如果插座老化或损坏，请更换一个新的插座。 |
| 程序选择错误 | | 确认程序： 确保您已经正确选择了洗衣程序并按下了“启动”按钮，有些洗衣机需要先选择程序，再按“启动”。 |
| 机门/盖板未关好 | | 安全开关： 大多数滚筒洗衣机（上开盖）和波轮洗衣机（前开盖）都设有安全开关，机门/盖板没有关到位，洗衣机不会启动，请确保听到“咔哒”一声，表示已锁紧。 |
| 保险丝熔断或空气开关跳闸 | | 检查家庭配电箱： 查看总闸或对应插座的空气开关是否跳闸，将其推回即可。
检查保险丝： 对于使用保险丝的老旧家庭，检查并更换烧断的保险丝。 |
进水异常（不进水或进水不止）
| 可能原因 | 图解说明 | 解决方法 |
|---|---|---|
| 水龙头未打开 | 检查水源： 确认连接洗衣机的进水水龙头已经完全打开。 |
| 进水管弯折或堵塞 | | 检查水管： 检查进水管是否被压住、打结或内部有异物堵塞，将其捋直，或取下接头冲洗水管。 |
| 进水阀过滤网堵塞 | | 这是最常见的原因！
关闭水源 -> 拔下进水管 -> 用钳子夹住进水阀接口处的金属卡环 -> 取下接头 -> 可以看到阀口有一个小过滤网 -> 用小刷子或牙签清理堵塞的泥沙、杂质 -> 装回即可。 |
| 进水阀故障 | | 听声音： 启动程序时，如果听不到进水阀“咔哒”吸合的声音，可能是进水阀线圈损坏。
测电压： 需要用万用表测量进水阀两端是否有220V电压，有电压但不出水，说明进水阀已损坏，需要更换整个进水阀。 |
| 水位传感器故障 | | 作用： 检测桶内水位，达到设定高度后通知电脑板停止进水。
判断： 如果洗衣机一直进水不停止，很可能是水位传感器或其连接的气管出了问题，气管漏气或传感器失灵，电脑板会误认为水没加满，需要更换水位传感器。 |
洗涤/脱水时震动异响巨大
| 可能原因 | 图解说明 | 解决方法 |
|---|---|---|
| 衣物放置不均匀 | 这是最常见且最简单的解决方法！ 洗衣机在脱水时，衣物会因离心力分布在内壁，如果衣物缠绕成一团或偏向一侧，会导致严重失衡和震动。 解决： 打开机门，将衣物重新均匀地分布在桶内，尽量摊平，不要缠绕。 |
| 洗衣机未调平 | | 检查底脚： 洗衣机在运输或移动后，四个底脚可能不平。
调节方法： 用手推动洗衣机，看哪个角晃动最大，调节该角的底脚螺母，直到洗衣机在任意方向推动后都能自动停止并平稳站立。 |
| 桶内有异物 | | 检查： 如果洗衣机有异响，可能是硬币、钥匙、发夹等小物品掉入了内桶和外桶之间。
解决： 需要拆开后盖或面板进行查找，建议由专业维修人员操作。 |
| 悬挂系统（减震器/吊杆）故障 | | 作用： 内桶通过吊杆和减震器悬挂在外桶上，起到减震作用。
判断： 如果洗衣机发出“哐当”的金属撞击声，且震动非常大，可能是吊杆断裂或减震器失效。
解决： 需要更换损坏的吊杆或减震器，这是比较复杂的维修，建议联系售后。 |
| 电机或轴承磨损 | | 判断： 如果是持续的“嗡嗡”声或“咯吱”的金属摩擦声，且随着使用时间增长越来越响，可能是电机轴承或内桶轴承磨损。
解决： 需要更换轴承或电机，维修难度大，成本高，务必请专业人员处理。** |
不脱水或脱水转速慢
| 可能原因 | 图解说明 | 解决方法 |
|---|---|---|
| 衣物不平衡（同故障三） | 重新分布衣物，使其均匀，这是导致脱水失败的最常见原因。 | |
| 机门/盖板未关好（安全开关问题） | 确保机门/盖板完全关闭并锁紧，安全开关是脱水的必要条件。 | |
| 衣物过多，超出额定容量 | 取出部分衣物，分两次洗涤，超载会导致电机过载，无法高速脱水。 | |
| 电机故障或皮带过松/断裂 | 皮带问题（波轮洗衣机常见）： 打开洗衣机后盖，检查电机与内桶之间的皮带是否松弛、脱落或断裂，可以尝试手动调节张紧轮，或直接更换皮带。 电机问题： 如果电机发出“嗡嗡”声但无法转动，可能是电机启动电容损坏或电机本身烧毁，需要更换电容或电机。 |
不排水或排水缓慢
| 可能原因 | 图解说明 | 解决方法 |
|---|---|---|
| 排水管被压住、弯折或堵塞 | 检查排水管： 检查排水管是否被夹在洗衣机和墙壁之间，或被踩踏、扭结，将其捋直，确保排水顺畅。 |
| 排水过滤网堵塞 | | 这是最常见的原因！
位置： 通常在洗衣机右下角或左下角，有一个小方形的盖板。
清理方法： 在盆下打开这个盖板，缓慢拧开里面的塞子（先接住流出的水），清理里面的绒毛、硬币、头发等杂物，清理完毕后拧紧即可。建议定期清理！ |
| 排水泵故障 | | 听声音： 启动排水程序时，应该能听到排水泵“嗡嗡”的运转声，如果听不到声音，可能是排水泵电机烧毁；如果声音沉闷，可能是泵被异物卡住或叶轮损坏。
解决： 需要拆开过滤器或后盖，检查并更换排水泵。 |
| 排水阀故障 | | 位置： 排水泵的出口处，排水阀打不开，水就无法排出。
解决： 可能是阀杆卡住或电机故障，需要更换排水阀。 |
