海尔XQG70-1011 常见故障排查指南
在开始任何检查之前,请务必注意：
（图片来源网络，侵删）
- 安全第一：请拔掉洗衣机的电源插头,关闭水龙头。
- 查阅说明书：首先查看随机附带的使用说明书,上面有最基础的故障代码和解决方法。
- 记录故障代码：如果显示屏上有字母或数字代码，请务必准确记录下来,这是判断问题的关键。
无法启动或通电问题
故障现象：
- 按下电源键，整机无反应,显示屏不亮。
- 按下启动键,洗衣机没有反应。
可能原因及解决方法：
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电源问题 (最常见)
- 原因：插座没电、插头松动、家庭电路跳闸。
- 解决方法：
- 检查插座是否正常工作（可以用其他电器试一下）。
- 确保电源插头插紧。
- 检查家里的配电箱，看是否有对应的空气开关跳闸,尝试合上。
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程序选择问题
- 原因：没有选择洗涤程序。
- 解决方法：先旋转程序旋钮，选择一个洗涤模式（如“棉麻”、“化纤”等），再按下“启动/暂停”键。
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门未关好
- 原因：滚筒洗衣机的门锁安全装置会阻止其在门未关紧时启动。
- 解决方法：用力将门把手关到底，直到听到“咔哒”一声,表示门锁已锁好。
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儿童锁功能被激活
（图片来源网络，侵删）- 原因：误触了儿童锁按键,导致所有按键被锁定。
- 解决方法：长按“童锁”或“预洗”键约3-5秒，直到显示屏上的童锁图标熄灭,即可解锁。
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电脑板故障
- 原因：内部电源电路或主板损坏。
- 解决方法：如果以上都排除，可能是电脑板问题,建议联系专业售后人员进行检测和更换。
进水问题
故障现象：
- 洗衣机不进水,或者进水缓慢。
- 进水不止,甚至溢出。
可能原因及解决方法：
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水龙头问题
- 原因：水龙头未打开、水压过低、水龙头滤网堵塞。
- 解决方法：
- 确认水龙头已完全打开。
- 检查家中水压是否正常。
- 关闭水龙头，拧下连接洗衣机的进水管接头，检查里面的过滤网是否有水垢或杂质堵塞,用小刷子清洗干净后装回。
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进水阀故障
- 原因：进水阀的电磁线圈损坏或阀体被水垢卡住,导致无法打开或关闭不严。
- 解决方法：这是洗衣机常见故障，需要拆开洗衣机后盖或进水阀组件，检查或更换进水阀,建议由专业人员操作。
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水位传感器故障
（图片来源网络，侵删）- 原因：水位传感器（也叫压力传感器）检测不到桶内的水位,会一直命令进水阀进水。
- 解决方法：检查连接水位传感器的气管是否脱落、破损或漏气，如果气管正常，可能是传感器本身损坏,需要更换。
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门开关故障
- 原因：门开关损坏，电脑板认为门没关好，无法进行下一步，不进水，或门开关损坏，电脑板误判门已打开,导致水排空后继续进水。
- 解决方法：检查门锁开关是否能正常“咔哒”锁上，并听洗衣机工作时是否有门锁吸合的声音，如果怀疑是门开关问题,需更换。
排水问题
故障现象：
- 洗衣机洗涤或漂洗结束后不排水。
- 排水速度缓慢。
- 排水时发出异常噪音。
可能原因及解决方法：
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排水管问题 (最常见)
- 原因：排水管被压扁、扭结、抬得过高（超过15厘米）,或排水口被异物堵塞。
- 解决方法：
- 检查并理顺排水管，确保其自然下垂,不要有弯折。
- 将排水管末端放到地漏或排水沟中,不要抬高。
- 检查排水口是否有袜子、硬币等异物堵塞，必要时可拔下排水管，将里面的水倒出,并用长棍子疏通。
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排水泵故障 (非常常见)
- 原因：排水泵被异物（如硬币、发卡、纽扣、线头等）缠绕，导致叶轮卡住不转,或者排水泵电机烧毁。
- 解决方法：
- 断电并拔下排水管。
- 打开洗衣机后盖或底部的排水泵检修盖板（通常在右下角）。
- 找到排水泵，拧开固定螺丝,取出泵体。
- 清理泵内缠绕的异物，并用手转动叶轮,看是否灵活。
- 清理干净后装回，如果清理后仍不转或有异响,则需要更换排水泵。
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排水管路堵塞
- 原因：从内桶到排水泵之间的管路被绒毛、碎屑等堵塞。
- 解决方法：在清理排水泵时，一并检查连接管路,必要时进行疏通。
脱水问题
故障现象：
- 洗涤正常,但脱水时滚筒不转或转速很慢。
- 脱水时机器剧烈震动,并发出巨大噪音。
可能原因及解决方法：
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衣物放置不均 (最常见原因)
- 原因：衣物在桶内分布严重不均，导致洗衣机启动不平衡保护,无法高速脱水。
- 解决方法：打开机门，将衣物重新均匀地分布在滚筒内,尽量让重物和轻物交错放置。
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衣物过多
- 原因：一次性洗涤的衣物超过了洗衣机的额定容量,导致电机负载过大。
- 解决方法：取出部分衣物,分两次洗涤。
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机器未放平
- 原因：洗衣机四脚没有调整平稳，导致脱水时晃动剧烈,触发保护程序。
- 解决方法：调整洗衣机底部的可调脚,直到机器在各个方向都不会晃动。
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电机故障
- 原因：电机碳刷磨损殆尽,或电机本身烧坏。
- 解决方法：脱水时如果电机有“嗡嗡”声但滚筒不转，很可能是碳刷问题，需要拆开电机更换碳刷，如果电机完全没反应,则可能需要更换电机。
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离合器或皮带问题
- 原因：对于皮带传动的机型，可能是皮带松动或断裂,离合器故障也会导致脱水失效。
- 解决方法：检查后盖处的皮带是否松弛或断裂，进行张紧或更换，离合器问题则比较复杂,需要专业人员维修。
显示屏故障代码
海尔XQG70-1011通常会显示故障代码来指示问题,以下是一些常见代码的含义：
| 故障代码 | 含义 | 可能原因及解决方法 |
|---|---|---|
| E1 | 进水超时 | 洗衣机进水超过15分钟仍未达到设定水位。 检查水压、进水阀、水龙头滤网。 |
| E2 | 排水超时 | 洗衣机排水超过4分钟仍未排空。 检查排水管、排水泵是否堵塞或损坏。 |
| E3 | 脱水不平衡 | 脱水时衣物分布不均或机器不平。 重新摆放衣物，调整底脚。 |
| E4 | 超温保护 | 洗衣机加热温度过高（通常用于带加热功能的程序）。 检查温度传感器或加热管。 |
| E5 | 无水检测 | 在进水前，系统检测到桶内已有水，可能为排水不彻底或传感器故障。 检查排水系统。 |
| E7 | 供水异常 | 类似E1，但更侧重于供水系统故障。 检查水压、进水阀。 |
| E8 | 门锁故障 | 门开关在规定时间内未能锁上或打开。 检查门锁是否损坏，门是否关到位。 |
| E9 | 通信故障 | 电脑板与各部件（如电机、传感器）之间通信失败。 可能是线束松动或电脑板/电机故障。 |
总结与建议
- 简单问题自己解决：对于电源、水龙头、排水管堵塞、衣物不均等外部或简单原因,可以自己动手排查解决。
- 复杂问题找专业：涉及到电脑板、电机、排水泵、离合器等内部精密部件的拆卸和更换，强烈建议联系海尔官方售后服务或专业的家电维修人员,自行拆机可能会导致更大的损坏或安全隐患。
- 日常保养很重要：
- 每次洗完衣服后，用干布擦干内桶和门封圈，保持干燥,防止发霉和异味。
- 定期清理进水管过滤网和排水泵过滤网（建议每3-6个月一次）。
- 使用洗衣机专用清洁剂进行桶自洁程序,定期清洁内筒。
希望这份详细的指南能帮助您解决问题！
