第一步：理解“CE”故障的含义
“CE”代码是热水器的保护机制，当热水器在规定时间内没有成功点燃，或者点燃后火焰传感器没有检测到火焰，为了防止燃气泄漏，主控板会切断燃气供应并显示“CE”故障。
（图片来源网络，侵删）
无法重置，通常意味着故障根源没有被解决，所以热水器在尝试点火后，再次检测到失败，于是继续锁定并显示“CE”。
第二步：正确的“重置”方法（解决“无法重置”的关键）
很多人以为“重置”是按某个按钮，但对于博世热水器，重置的本质是“断电，等待，然后重新通电”，这能清除主控板的临时故障代码和锁定状态。
请严格按照以下步骤操作：
- 安全第一：关闭燃气总阀。
- 拔掉电源插头： 这是最关键的一步，不要只关面板上的开关，一定要从插座上拔掉插头。
- 等待足够长的时间： 至少等待 10-15分钟，这一步是为了让内部电容完全放电，主控板上的程序完全复位，很多人只等一、两分钟，导致复位不彻底。
- 重新通电： 等待足够时间后，将电源插头插回插座。
- 检查是否恢复： 观察热水器显示屏是否已经熄灭“CE”代码，或者是否有其他反应。
如果此时恢复正常，并能正常点火使用，那么恭喜您，可能只是瞬间电压波动或内部程序紊乱导致的临时故障。
（图片来源网络，侵删）
CE”代码依然存在，或者重新点火后很快又出现“CE”，那么说明存在真实的硬件或管路问题，需要进入下一步排查。
第三步：排查导致“CE”故障的真实原因（无法重置的根本）
如果复位后故障依旧,请按照以下顺序逐一检查，这些是导致“CE”故障最常见的原因。
A. 燃气供应问题（最常见）
- 燃气总阀： 确认燃气总阀是否完全打开。
- 燃气表：
- 燃气表是否欠费？
- 燃气表的电池是否没电了？（很多燃气表需要电池才能供气）
- 燃气表是否被锁定？（超过一年未使用，燃气公司可能会锁定）
- 燃气管道： 检查从燃气表到热水器的燃气管道是否有被压扁、弯折或堵塞的情况。
- 燃气压力： 如果您家正在用气（如做饭、开暖气），可能导致燃气压力瞬时过低，热水器无法点火，可以尝试在非用气高峰期再启动热水器。
B. 供电问题
- 电源插座： 检查插座是否正常供电，可以插一个台灯或手机充电器试试。
- 电源线： 检查热水器背后的电源线是否有破损或松动。
- 保险丝/空开： 检查您家配电箱中对应热水器的保险丝是否熔断，或空气开关是否跳闸，如果跳闸，不要立即推上，要先排查热水器是否存在短路问题。
C. 通风与排气问题（极其重要！）
- 室外排气口：
- 是否被堵塞？ 检查热水器外墙上的排气口是否有树叶、鸟巢、蜘蛛网、积雪等杂物堵塞，这是导致点火失败和故障的重灾区。
- 是否有强劲逆风？ 大风天气可能导致废气排不出去，火焰被吹灭。
- 烟管：
- 检查从热水器到室外墙壁的烟管是否过长、弯折过多，标准烟管长度有限，过长会影响废气排放和空气吸入。
- 烟管是否有破损或裂缝？
- 新鲜空气： 确保热水器安装的房间通风良好，能提供足够的空气用于燃烧。
D. 水路问题
- 水压过低：
- 检查家中水龙头出水是否正常,如果水压太低，热水器的水流开关可能无法触发，热水器会认为没有用水，从而不启动点火程序。
- 对于有增压功能的热水器,检查其是否正常工作。
- 水路堵塞： 检查进水口的过滤网（如果有的话）是否被水垢或杂质堵塞，导致水流不畅。
E. 内部部件问题（如果以上都排除了）
如果外部检查都正常,那么问题可能出在热水器内部的零部件上，这些通常需要专业人员来维修。
- 点火针：
- 位置偏移： 点火针没有正对火排的出火孔。
- 脏污/损坏： 点火针上积累了碳灰或氧化物，或者针体本身断裂。
- 火焰感应针（离子针）：
- 这是最核心的检测部件。 它的作用是检测火焰是否存在，如果它被碳灰严重覆盖，就无法导电，主控板会误判为“点火失败”。
- 位置偏移： 没有处于火焰的正确位置，无法接收到火焰信号。
- 比例阀/燃气阀：
控制燃气进入的阀门,如果内部故障，可能无法正常打开或提供稳定的燃气。
- 主控板（PCB板）：
热水器的“大脑”，如果程序出错或元件损坏，也会导致各种故障，包括“CE”。
- 水流量传感器：
如果这个传感器损坏或卡住,无法检测到水流，热水器就不会启动。
总结与建议
排查流程总结：
- 先复位： 拔掉电源插头，等待10-15分钟，再插上。 这是解决“无法重置”的首要步骤。
- 查燃气： 确认燃气、燃气表、管道都正常。
- 查通风： 重点检查室外排气口是否堵塞！ 这是第二大常见原因。
- 查水电： 确认水压正常，电源插座有电。
- 查内部： 如果以上都OK，问题很可能在点火针、火焰感应针或比例阀等内部零件。
最终建议：
- 如果您不熟悉燃气具的内部结构，请不要自行拆解！ 燃气具的安全非常重要，错误的操作可能导致燃气泄漏等严重事故。
- 当您排除了外部所有可能的原因（特别是燃气和通风问题）后，CE”故障依然存在，最稳妥、最有效的做法是联系博世官方售后服务或专业的燃气具维修师傅上门检修。 他们有专业的工具和知识来快速定位并更换损坏的零件。
