海尔滚筒洗衣机ERR5故障代码是什么意思？

就是电脑主板检测到了“超速”或“堵转”的异常状态，为了防止机器损坏或发生危险，立即停止运行并报错。

下面我将为您详细解析ERR 5的可能原因、排查步骤以及解决方法，您可以按照从简到难的顺序进行排查。

ERR 5 故障的核心原因

1. 衣物分布严重不均（最常见原因）：在高速脱水时，如果衣物都堆积在洗衣机的一侧，会导致内桶严重失衡，产生剧烈震动，为了保护机器，主板会检测到异常并判定为“超速”，从而触发ERR 5。
2. 衣物过多或单件衣物过大：一次性洗涤的衣物过多，或者洗涤一件如毯子、床单等非常厚重且吸水的物品，同样会造成脱水时负载过重，导致电机过载或失衡。
3. 排水系统故障：如果洗衣机在脱水前没有将水排干净，内桶内残留大量水，会增加负载，使电机无法正常启动或达到脱水转速，导致“堵转”。
4. 电机或相关电路问题：电机本身故障、电机与内桶的连接部件（如离合器、皮带）损坏、或驱动电机的电路板出现问题，都可能导致电机转速异常。
5. 位置不平或减震系统失效：洗衣机放置不平稳，或者底部的四个减震器（悬挂系统）损坏、脱落，会导致在高速脱水时震动过大，被主板误判为故障。
6. 传感器故障：与电机转速相关的霍尔传感器等故障，也可能向主板发送错误的转速信号。

详细排查与解决步骤（请务必在断电后操作）

第一步：检查并重新分布衣物（首要步骤）

这是最常见也是最简单的解决方法。

1. 停止并断电：按下电源键，或者直接拔掉洗衣机的电源插头，确保安全。
2. 打开机门：等待内桶完全停止转动后，打开洗衣机门。
3. 重新整理衣物：将桶内的衣物取出一部分，或者用手将衣物均匀地分布在内桶的四周，特别是将厚重、大件的衣物分开，确保衣物没有缠绕在一起，并且大致平衡。
4. 重新启动：关好机门，选择“单脱水”或“漂洗+脱水”程序，重新启动洗衣机，观察是否还会出现ERR 5。

小技巧：如果不确定如何平衡，可以尝试将衣物取出，重新放入一部分，分两次进行脱水。

第二步：检查衣物装载量

• 是否超载？ 检查您放入的衣物是否超过了洗衣机的额定容量，如果超载，请取出部分衣物，再尝试脱水。
• 是否是单件大件？ 如果只洗了一件很重的物品（如冬天的厚棉被、毛毯），建议不要单独洗，或者与其他衣物混合洗涤以平衡负载。

第三步：检查排水是否顺畅

1. 观察排水：在洗涤程序结束后，进入脱水阶段前，观察洗衣机是否已经将水排空，如果桶内还有明显积水，说明排水可能有问题。
2. 检查排水管：
   • 是否被压扁或堵塞？ 检查洗衣机后方的排水管是否被夹在洗衣机和墙壁之间，或者被异物压住、扭结。
   • 高度是否合适？ 排水管的末端高度应低于洗衣机桶的高度，但也不能过高（一般不超过15厘米），否则会影响排水。
   • 是否伸入过深？ 排水管伸入下水道过深，会导致虹吸现象，排不干净水，应确保排水管自由悬垂或只伸入一小段。
3. 清理过滤器：海尔洗衣机通常在右下角有一个过滤器（或称“排污口”、“残渣收集器”）。
   • 在下面放一个盆,然后逆时针拧开过滤器盖，让里面的水流出来。
   • 清理过滤器内的线头、硬币、纽扣等杂物。
   • 清理完毕后,拧紧盖子，再尝试运行。

第四步：检查洗衣机是否放置平稳

1. 目测检查：观察洗衣机是否四脚都平稳地接触地面。
2. 调整脚垫：如果地面不平，可以调整洗衣机底部的可调节脚垫，直到洗衣机放置稳固，用手在四个角轻轻按压时，没有晃动感。
3. 检查减震器：如果洗衣机使用年限较长，或者在搬动后出现ERR 5，可能是底部的减震器损坏，这需要打开洗衣机后盖或底板进行检查，通常会有橡胶块断裂或脱落的情况，这个操作比较复杂，建议联系专业人员。

第五步：寻求专业帮助

如果以上所有步骤都尝试过,问题依旧存在，那么很可能是内部的硬件故障，需要专业人员进行检修。

• 可能的问题：
  • 电机故障：电机碳刷磨损、绕组短路等。
  • 离合器故障：无法在脱水时切换到高速档。
  • 主板故障：控制主板上的驱动电路或检测电路损坏。
  • 传感器故障：速度传感器故障，导致信号错误。
• 如何联系：
  • 海尔官方售后：拨打海尔官方客服热线，提供您的洗衣机型号和购买信息，预约官方工程师上门维修，这是最可靠的方式。
  • 授权维修点：联系您所在地区的海尔授权维修服务中心。

遇到ERR 5代码，请首先从最简单的“衣物分布不均”和“装载量”问题入手排查，这能解决80%以上的情况，如果问题依旧，再逐步检查排水和机器平稳性，如果所有外部检查都无效，那么就应该果断寻求专业帮助了。