第一步：基础检查（最常见原因）
这些步骤非常简单,但往往能解决大部分问题。
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检查电源适配器（充电器）
- 指示灯： 将充电器插在墙上插座，再连接到笔记本，观察充电器上的指示灯是否亮起，如果指示灯不亮，说明充电器可能损坏或插座没电。
- 换插座： 换一个墙上的插座试试，排除插座本身故障的可能性。
- 线缆检查： 检查充电器连接笔记本的插头和连接插座的线缆部分，看是否有明显的破损、弯折或断裂。
检查电池和充电器的连接
- 重新插拔： 将充电器从笔记本上拔下来，等待30秒到1分钟，然后重新插紧，确保连接牢固，有时候接口接触不良会导致无法充电。
- 检查接口： 查看笔记本上的充电接口（DC-in口），看是否有灰尘、异物或损坏。
第二步：软件和系统设置检查
如果硬件连接正常,但系统不识别充电，可能是软件问题。
检查Windows电源设置
- 右键点击任务栏右下角的电池图标。
- 选择“电源和睡眠设置”。
- 在打开的设置页面中,点击“其他电源设置”。
- 在左侧选择“选择电源计划”。
- 检查当前选择的电源计划是否是“平衡”或“节能”，如果选择了某种“自定义”或“隐藏”的电源计划，可能会导致充电问题，可以尝试切换到“平衡”模式。
检查是否启用了“电池 conservation mode”（电池养护模式）
Dell笔记本有一个非常实用的功能,可以防止电池过充，延长电池寿命，如果这个模式被开启，电池电量充到60%或80%就会停止充电。
- 通过系统图标检查：
- 右键点击任务栏右下角的电池图标。
- 在弹出的菜单中,查看是否有“电池养护模式”或“Conservation Mode”的选项。
- 如果它被“开启”（On），请点击它将其“关闭”（Off）。
- 通过Dell Power Manager检查：
- 在Windows开始菜单中搜索并打开“Dell Power Manager”。
- 在主界面中,找到“电池保养模式”或类似的选项，确保它被设置为“关闭”或“禁用”。
运行Dell SupportAssist进行诊断
Dell官方提供了强大的诊断工具,可以自动检测硬件问题。
- 在Windows开始菜单中搜索并打开“SupportAssist”。
- 在软件主界面,点击“运行检测”（Run Detection）。
- 它会自动扫描你的电脑,包括电池状态，如果检测到电池故障，它会给出明确的报告和建议。
更新或重新安装电池驱动程序
有时,电池驱动程序损坏或过旧也会导致问题。
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- 在Windows开始菜单中搜索“设备管理器”并打开。
- 在设备管理器中,找到“电池”类别并展开它。
- 你会看到几个“Microsoft AC Adapter”和“Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery”设备。
- 右键点击每一个电池相关的设备,选择“卸载设备”。
- 重要： 卸载所有这些设备后，不要重启电脑，而是先拔掉电源适配器。
- 然后长按电源键约15-20秒，强制关闭电脑。
- 插上电源适配器,正常开机，Windows会自动重新安装电池驱动程序。
第三步：BIOS/UEFI设置检查
BIOS是电脑底层的固件,有时里面的设置也会影响充电。
- 重启电脑,在开机画面出现时，连续按 F2 键进入BIOS设置界面。
- 在BIOS菜单中,使用方向键找到并进入 "Power"（电源）或 "Advanced"（高级）选项卡。
- 查看是否有关于电池充电的设置,
- "Battery Health" 或 "Battery Charge Settings"：检查是否被设置为“禁用充电”或类似状态。
- "AC Power"：检查相关设置是否正常。
- 如果找到任何异常设置,请将其更改为默认值或“启用”状态。
- 按 F10 键，选择“Save & Exit”保存设置并退出。
第四步：硬件故障排查
如果以上所有方法都尝试过问题依旧,那么很可能是硬件故障了。
电池校准
如果电池电量显示不准确（显示100%但很快就掉电），或者系统无法正确识别电量，可以进行电池校准。
- 将笔记本插上电源，确保电量充到100%。
- 保持连接电源，继续使用1-2小时，确保电池完全充满。
- 拔掉电源适配器，在关机状态下为电池充电至100%。
- 拔掉电源，直到电脑自动关机。（这一步可能需要数小时，请耐心等待）。
- 将电脑静置几小时后，再插上电源开机。
这个过程可以帮助系统重新学习电池的实际容量。
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外接显示器测试（判断主板问题）
这是一个非常有效的判断方法。
- 准备一个外接显示器和一根HDMI/DP视频线。
- 将外接显示器连接到笔记本的HDMI/DP接口上。
- 插上电源适配器,然后开机。
- 观察外接显示器是否能正常点亮并显示内容。
- 如果外接显示器能正常显示，说明笔记本的主板、CPU、内存等核心部件基本正常。 问题很可能出在电池本身或充电管理电路上。
- 如果外接显示器也无法点亮或显示异常， 那么问题可能出在主板或电源适配器上，建议送修。
总结与建议
| 可能原因 | 排查方法 | 解决方案 |
|---|---|---|
| 充电器/插座问题 | 检查充电器指示灯、换插座 | 更换充电器或使用正常插座 |
| 连接松动 | 重新插拔充电器 | 确保接口连接牢固 |
| 电池养护模式开启 | 检查电池图标或Dell Power Manager | 关闭电池养护模式 |
| 电源设置异常 | 检查Windows电源计划 | 切换到“平衡”模式 |
| 驱动程序问题 | 在设备管理器中卸载电池驱动 | 卸载后重启，让系统重装驱动 |
| BIOS设置异常 | 进入BIOS检查电源设置 | 恢复BIOS默认设置 |
| 电池老化/损坏 | 运行SupportAssist诊断 | 校准电池无效后，考虑更换电池 |
| 主板充电电路故障 | 外接显示器测试（若外屏正常） | 联系官方售后或专业维修店 |
最后的建议：
- 保修期内： 如果你的笔记本还在保修期内，强烈建议不要自行拆机，直接联系Dell官方客服或前往官方售后服务中心进行检测和维修，这是最安全、最可靠的方式。
- 保修期外： 如果已经过保，可以尝试更换一块原装或品牌兼容电池，请务必从正规渠道购买，避免买到劣质电池，如果怀疑是主板问题，建议找信誉好的专业维修店进行评估和维修。
希望这些步骤能帮助你解决问题！
