万家乐热水器e1故障为何断续点火？

核心问题分析：为什么会断续点火？

热水器正常的工作流程是：点火 -> 检测到火焰 -> 持续燃烧 -> 火焰熄灭 -> 下次点火。

“断续点火”意味着热水器在“点火”和“检测火焰”这个环节出现了问题，它尝试点火，可能成功了也可能没成功，但主板在极短时间内没有检测到稳定的火焰，于是判定点火失败，随即停止燃气供应，然后又重新尝试点火,如此循环往复。

可能的原因及排查步骤（从易到难）

请按照以下顺序进行排查,大部分问题都可以在前几步解决。

第一步：检查气源问题（最常见）

这是导致“断续点火”的首要原因,特别是对于使用瓶装液化气的用户。

1. 气瓶是否用空？ 检查液化气瓶是否还有余气。
2. 阀门是否完全打开？ 确保连接热水器气瓶的阀门已经拧到最大。
3. 气压是否过低？ 液化气瓶快用完时，气压会变得非常不稳定且低，导致即使点着火，火焰也无法稳定燃烧，火焰传感器检测不到，就会断火。这是“断续点火”最常见的原因。
4. 燃气管道是否堵塞？ 检查从气瓶到热水器之间的燃气软管是否有被压扁、弯折或异物堵塞的情况。
5. 对于天然气用户： 检查家中总燃气阀是否开启,或者小区是否在进行燃气检修导致压力不稳。

解决方法：

• 如果是气瓶问题,请更换新的气瓶。
• 如果是管道问题,请调整管道位置或清理堵塞物。

第二步：检查点火针和感应针（核心部件）

这两个部件是点火和检测火焰的关键，如果它们的位置、状态有问题,会导致点火失败或检测失败。

1. 点火针：

   • 位置： 查看点火针是否偏离了原位,没有正确对准火盖的出火孔。
   • 脏污： 检查点火针尖端是否有积碳、氧化物或脏污,这会影响点火能量。
   • 距离： 检查点火针与火盖的距离是否合适（通常为3-5mm，具体可参考说明书或观察新机状态）。

2. 火焰感应针（也叫离子针）：

   • 位置： 这是最关键的一步！感应针必须位于火盖最外圈火焰的最旺处，这样才能有效检测到火焰，如果位置偏移，被火焰包围，或者离火焰太远,就无法检测到信号。
   • 脏污： 感应针尖端有积碳或脏污，会大大降低检测灵敏度,即使有火也检测不到。
   • 连接： 检查感应针的连接线是否松动或脱落。

解决方法：

• 关闭燃气和电源！
• 用小扳子轻轻调整点火针和感应针的位置，确保感应针能被最外圈的火焰“舔”到。
• 用细砂纸或小刀轻轻刮掉针尖的积碳和氧化物,然后用干布擦干净。
• 检查并插紧所有连接线。

第三步：检查水压和出水情况

热水器有水压保护开关，如果水压过低，水流开关无法接通，热水器会认为没有用水，从而不会启动点火程序，或者点火后因水流不稳导致火焰闪烁,被判定为失败。

1. 水压是否过低？ 尤其是在用水高峰期，或者高层住宅,水压可能不足。
2. 花洒是否堵塞？ 检查热水器下方的出水口或花洒的出水孔是否被水垢堵塞,导致实际通过热水器的水量过小。
3. 进水滤网是否堵塞？ 拧下进水管接头,检查里面的过滤网是否被泥沙等杂物堵住。

解决方法：

• 等待用水高峰期过去再尝试。
• 清理花洒或进水滤网的堵塞物。
• 如果是长期水压低,可以考虑安装一个增压泵。

第四步：检查烟道问题

强排式热水器的烟道如果出现问题，会导致废气排不出去或新鲜空气进不来，火焰会不稳定,从而被熄火保护装置切断。

1. 烟道是否过长或弯折过多？ 超出标准长度的烟道或过多的弯折会影响排烟效率。
2. 是否有倒风现象？ 检查排烟口是否处于风口,或者公共烟道是否被其他住户的废气倒灌。
3. 烟道内部是否有堵塞？ 检查烟道内是否有鸟巢、树叶或大量积碳堵塞。

解决方法：

• 重新整理烟道，减少弯折，确保烟管伸出室外部分有防雨弯头,且无倒风。
• 清理烟道内的堵塞物。

第五步：检查电路板和脉冲器

如果以上所有问题都排除了,那么可能是内部电子元件故障。

1. 脉冲器故障： 脉冲器负责点火，如果它老化或损坏，可能会出现点火不连续、能量不足等问题。
2. 主板故障： 主板是热水器的“大脑”，如果其检测火焰的电路或控制电路出现故障,也会导致E1和断续点火。

解决方法：

• 这类问题需要专业工具和知识来检测，强烈建议联系万家乐的官方售后服务或专业的维修人员进行上门检修，不要自行拆解主板,以免造成更大的损坏。

总结与最终建议

给您的操作建议：

1. 安全第一： 在进行任何检查前,请务必关闭燃气总阀和电源。
2. 从简到繁： 先检查最简单的气源和水压问题,再检查点火针和感应针。
3. 清理积碳： 对于使用了一段时间的热水器,清理点火针和感应针的积碳往往能解决很多疑难杂症。
4. 寻求专业帮助： 如果自己排查后问题依旧，或者对操作没有信心，请不要犹豫，立即拨打万家乐官方售后服务热线或寻找当地有资质的家电维修师傅，他们有专业的工具和经验,能快速定位并解决问题。