海尔波轮洗衣机e5故障是什么原因？

E5故障代码代表什么？

海尔波轮洗衣机的 E5 故障代码，绝大多数情况下表示“电机堵转”或“电机故障”。

就是洗衣机应该转动的电机，因为某种原因被卡住无法转动，或者电机本身已经损坏，无法正常工作，当电脑板检测到电机电流异常（通常是电流过大）或转速为零时，就会触发E5保护程序，并停止运行,同时显示E5代码。

E5故障的主要原因分析

E5故障是一个比较宽泛的代码，具体原因可以分为两大类：外部机械问题和内部电气问题。

第一类：外部机械问题（最常见）

这类问题通常是由于洗衣机内部衣物缠绕或异物卡住，导致电机负载过大,无法转动。

1. 衣物严重缠绕（最常见原因）：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 现象： 洗衣机在脱水或洗涤时，衣物（尤其是内衣、床单、毛毯等）会缠绕成一团，形成一个巨大的“死结”,紧紧地缠绕在内外桶之间或波轮上。
   • 后果： 波轮被衣物死死卡住，电机空转但无法带动波轮，电流急剧升高,触发E5保护。
   • 判断方法： 听洗衣机的声音，如果是发出“嗡嗡”的沉闷响声，但波轮不转，然后几秒后显示E5,这基本就是衣物缠绕了。

2. 异物进入桶内：

   • 现象： 洗衣过程中，硬币、钥匙、发卡、拉链头、甚至小孩子的玩具等硬物掉入桶内,卡在波轮与内桶之间。
   • 后果： 异物直接卡死机械部件,导致电机无法转动。

3. 衣物放置不均匀（导致脱水时失衡）：

   • 现象： 在高速脱水阶段，如果衣物全部堆积在洗衣机的一侧，会导致内桶严重失衡,晃动巨大。
   • 后果： 为了保护机器和避免移位，洗衣机的安全检测系统会判定为异常，并尝试纠正，如果多次纠正无效，可能会触发E5代码，这种情况虽然不直接“堵转”,但也是E5的一个常见诱因。

第二类：内部电气问题

如果排除了外部机械问题,那么可能是洗衣机内部硬件出现了故障。

1. 电机本身故障：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 现象： 电机内部的线圈烧毁、轴承损坏或碳刷磨损严重。
   • 后果： 电机失去了工作能力，即使没有衣物缠绕，也无法启动或运转，这种情况下，通电后可能完全没有声音，或者有微弱的“嗡嗡”声但无法启动。

2. 电机与电脑板之间的连接问题：

   • 现象： 连接电机和主控板的排线松动、脱落或氧化。
   • 后果： 电脑板无法接收到电机的正常反馈信号，或者无法向电机提供正常的驱动电压,从而报错。

3. 电脑板（控制板）故障：

   • 现象： 主控板上驱动电机工作的元件（如可控硅）损坏。
   • 后果： 电脑板发出了正确的指令，但无法提供足够的电力给电机,导致电机不转。

E5故障的排查与解决步骤（从易到难）

请按照以下步骤进行排查,大部分E5问题都可以在前两步解决。

第一步：断电并检查衣物（针对“堵转”）

1. 立即断电： 拔掉洗衣机的电源插头,确保安全。
2. 打开盖子： 打开洗衣机上盖。
3. 手动转动波轮： 用手尝试顺时针和逆时针方向转动波轮。
   • 如果能轻松转动： 说明电机本身可能没问题,问题可能出在衣物上。
   • 如果转动非常困难或完全卡住： 基本可以确定是衣物缠绕或异物卡住了。

第二步：清理缠绕的衣物或异物（解决大部分E5问题）

1. 排水： 如果洗衣机里有水，先选择“单漂洗”或“单脱水”程序，让水排出来，如果无法排水，可以尝试将排水管放低,手动排出部分水。
2. 拆解衣物： 这是关键一步，你需要将桶内所有的衣物全部取出，耐心地、仔细地将缠绕在一起的衣物解开，对于特别紧的“死结”,可能需要花费一些时间。
3. 检查异物： 在解开衣物后，仔细检查内桶和外桶之间、波轮底部是否有硬币、钥匙等异物。
4. 重新测试： 清理完毕后，将衣物重新、均匀地放入桶内，盖上盖子，重新插上电源，选择一个简单的程序（如“标准洗”）启动,观察是否还会出现E5代码。

注意： 如果衣物已经洗了很久，缠绕得非常紧，手动解开困难，可以尝试往桶里加入少量温水，让衣物稍微松软一些,再进行清理。

第三步：检查电源和线路

如果清理衣物后问题依旧,可以检查一下线路连接。

1. 检查电源： 确保插座有电,可以插一个其他电器试试。
2. 检查插头： 确保洗衣机电源插头插紧。
3. 检查电机排线（如果方便）： 打开洗衣机后盖（需要一定动手能力），找到连接电机和主控板的那个扁平的插头，确保它插紧、没有松动或氧化。

第四步：寻求专业维修（如果以上步骤无效）

如果完成以上所有步骤后，洗衣机仍然显示E5,那么很可能是内部硬件故障。

• 可能的故障点： 电机损坏、电脑板损坏。
• 解决方法：
  • 联系海尔官方售后： 这是最推荐的方式，拨打海尔官方客服热线，提供产品型号和故障代码，预约专业的维修工程师上门检测，这样既能保证维修质量,也能在保修期内享受免费或优惠的维修服务。
  • 寻找专业维修师傅： 如果已经过了保修期,也可以寻找信誉好的家电维修师傅进行上门检修。

海尔波轮洗衣机E5故障，90%以上都是由衣物缠绕引起的。 请首先尝试手动清理衣物，这是最简单且最有效的解决方法，如果问题依旧,再考虑寻求专业的技术支持。