博世洗衣机E21故障如何自行快速解决？

故障核心含义：排水超时

就是洗衣机洗完程序后,准备排水，但过了很久（通常是10-15分钟），水位传感器仍然检测到桶里有水，于是系统判定为故障，并显示E21代码。

故障排除方法（从易到难，请按顺序尝试）

第一步：检查最常见的原因——排水管

排水管是E21故障的“重灾区”，请优先检查这里。

1. 检查排水管是否被压扁或弯折：

   • 方法： 检查洗衣机后部或侧面的排水管，看是否有被家具、地毯或其他杂物压住的地方，确保排水管从洗衣机到地漏的全程是顺畅、无折弯的。
   • 解决： 将排水拉直，确保水可以自由流出。

2. 检查排水管高度是否过高：

   • 方法： 查看您的使用说明书，博世洗衣机的排水管末端（插入地漏的部分）有一个最高高度限制（通常是1米），如果排水管挂得过高，会导致水排不出去或排得很慢。
   • 解决： 确保排水管末端的高度不超过1米，如果必须抬高，请使用原装的排水管固定夹将其固定在合适的高度。

3. 检查排水管是否插入过深：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 方法： 检查排水管插入地漏或下水道的深度，如果插得太深，排水管口的“U”型弯会形成类似“虹吸”的效应，导致排水不畅，甚至有时污水会倒流。
   • 解决： 将排水管从地漏中拔出约10-15厘米，确保它只是稳稳地放在地漏里，而不是深插进去。

4. 检查排水管是否堵塞：

   • 方法： 找一个大水桶，将洗衣机的排水管从地漏中拔出，直接放入水桶里，然后启动一个“排水”程序（如果有的话），或者直接启动一个短时间的洗涤程序来观察排水情况。
   • 解决：
     • 如果水能快速有力地排入桶中,说明排水管本身是通的，问题可能出在地漏或洗衣机内部。
     • 如果排水依然很慢,说明排水管内部可能有堵塞物，可以尝试用一根长棍子（如拖把杆）小心地疏通，或者直接更换一根新的排水管。

第二步：检查地漏或下水道

如果排水管本身没问题,那么问题可能出在它连接的终点。

1. 检查地漏/下水道是否堵塞：
   • 方法： 往地漏里倒一桶水，观察水是否能迅速流走，如果水流很慢甚至不下水，说明您家的下水管道可能堵塞了。
   • 解决： 需要疏通您家的下水管道，可以尝试使用管道疏通剂，或者请专业的管道疏通师傅来处理。

第三步：检查洗衣机内部的过滤器（非常重要！）

这是用户最容易忽略,但也是最容易自己动手解决的一个环节，洗衣机排水口通常有一个过滤网，用来收集衣物掉落的异物（如硬币、纽扣、发卡、小袜子等），时间长了就会被这些杂物堵死。

如何清洁过滤器：

1. 准备工具： 一块干布或毛巾、一个平口螺丝刀或一个浅的容器（用来接可能流出的水）。
2. 找到过滤器：
   • 通常位于洗衣机正面右下角的方形盖板后面。
   • 有些博世型号的盖板是按压式的,有些则需要用螺丝刀轻轻撬开。
3. 操作步骤：
   • 在打开过滤器盖之前,先在盖板下方铺好干布或容器，因为里面会残留一些积水。
   • 逆时针旋转过滤器盖，将其拧下。
   • 小心地将过滤器本体（一个白色或黑色的圆柱体）逆时针旋转并拔出。
   • 你会看到里面被缠绕的毛发、纽扣、硬币等杂物。 用手或镊子将它们全部清理干净。
   • 检查过滤器周围的橡胶密封圈是否完好,有无异物卡住。
   • 在重新安装前，先用清水将过滤器冲洗干净。
   • 将过滤器本体顺时针旋回原位，确保拧紧。
   • 将过滤器盖顺时针盖好并拧紧。
4. 测试： 清洁完毕后，关上洗衣机门，重新启动一个洗衣程序，看E21故障是否消除。

第四步：检查排水泵

如果以上所有方法都试过了,问题依然存在，那么可能是排水泵本身出了故障。

1. 排水泵被异物卡住：

   • 方法： 在第三步中，当您取出过滤器时，通常能看到排水泵的叶轮，如果过滤器里有很多大块的硬物，它们可能已经掉下去卡住了泵叶轮，导致泵无法转动。
   • 解决： 在过滤器安装口，用手指或螺丝刀小心地拨动泵叶轮，看是否能顺畅转动，如果能转动，说明问题可能解决了，如果感觉很费力或转不动，说明异物可能更深。

2. 排水泵电机损坏：

   • 判断： 如果叶轮能自由转动，但洗衣机依然不排水，并且过滤器附近有轻微的电机烧焦味，那么很可能是排水泵电机烧坏了。
   • 解决： 这种情况需要更换排水泵，由于涉及到拆解和更换电子部件，建议联系博世官方售后服务或专业的维修师傅来进行处理。

总结与建议

操作建议：

1. 安全第一： 在进行任何检查之前，请务必将洗衣机电源插头拔下，以防触电。
2. 从简到繁： 严格按照上述顺序排查，90%的E21问题都能在前三步解决。
3. 寻求专业帮助： 如果您对拆解洗衣机没有信心，或者尝试了所有方法后故障依旧，请不要强行继续，直接拨打博世官方客服热线或联系其授权的维修服务，以免造成更大的损坏。