小天鹅洗衣机E32故障怎么解决？

排水超时

E32故障代码的核心意思是“洗衣机在规定的时间内没有将水排干净”。

洗衣机在排水程序开始后，内置的电脑板会通过水位传感器（通常是压力传感器）来监测水位是否下降，如果在设定的时间内（通常是5-10分钟），水位传感器检测到的水位没有下降到预设的“低水位”或“无水位”状态，电脑板就会判定排水系统出现故障，并自动停止运行，同时显示E32错误代码,以保护洗衣机和避免水漫金山。

导致E32故障的常见原因及排查步骤（从易到难）

您可以按照以下顺序进行排查,大部分问题都可以在前几步解决。

第一步：检查最常见的问题——排水管

排水管是E32故障的“重灾区”,请优先检查这里。

1. 排水管是否被压扁或扭结：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 检查方法： 查看洗衣机后部或侧面的排水管，看是否有被家具、墙壁或其他物品压住、踩扁,或者自己缠绕打结了。
   • 解决方法： 将排水管完全拉直，确保从洗衣机到地漏的整个路径都是通畅、无阻碍的。

2. 排水管是否插入过深：

   • 检查方法： 查看排水管插入下水道（地漏）的深度，如果插得太深，排水管口的U型弯会形成一个“气封”，导致空气无法进入,水就很难被吸出。
   • 解决方法： 将排水管从地漏中拔出一部分，确保插入深度在10-15厘米左右，并且管口与地漏内壁之间有空隙,让空气可以进入。

3. 排水管是否堵塞：

   • 检查方法： 检查排水管末端是否有异物（如硬币、纽扣、线头等）堵塞。
   • 解决方法： 取下排水管，直接对着水桶或下水口，用重物（如棍子）疏通一下,或者用高压水枪冲洗。

第二步：检查过滤网（非常重要！）

过滤网是收集洗涤时脱落的衣物纤维、硬币、小杂物等的第一道防线,非常容易堵塞。

1. 过滤网位置： 通常在洗衣机右下角或左下角，有一个小方门，打开这个门,里面会看到一个可以拧开的圆形盖子。
2. 清洁方法：
   • 在盖子下面先放一个浅盆或毛巾,因为里面会存有一些水和污物。
   • 逆时针拧开盖子,取出内部的过滤网。
   • 在水龙头下用刷子彻底清洗过滤网，特别是网眼部分，把上面的绒毛、污垢等全部刷洗干净。
   • 检查过滤网腔体内部,看是否有异物卡住。
   • 清洗干净后，原路装回,并确保拧紧盖子。

第三步：检查排水泵

排水泵是负责排水的“心脏”，如果它出了问题,水自然排不出去。

1. 异物卡住： 这是最常见的泵故障，硬币、发夹、纽扣、骨头等小硬物可能会通过过滤网，然后卡在排水泵的叶轮上,导致泵无法转动。
2. 电机损坏： 排水泵电机烧毁或故障,导致不工作。
3. 检查方法：
   • 安全第一： 在操作前,请务必拔掉洗衣机的电源插头！
   • 找到排水泵： 打开洗衣机后盖，通常在右下角或底部能看到一个方形的塑料盒子,这就是排水泵。
   • 检查和清理： 拔掉排水管，然后打开泵的盖板（通常有几个卡扣或螺丝），检查叶轮是否被异物卡住，如果被卡住,清理干净即可。
   • 手动测试： （如果会操作）可以短时间通电，听听排水泵是否有“嗡嗡”的运转声，如果有声音但不出水，很可能是叶轮被卡或泵已损坏，如果连声音都没有,可能是电机或控制板问题。

第四步：检查排水管路

1. 排水管弯头堵塞： 连接过滤网和排水泵之间的管路，或者连接排水泵和外部排水管的弯头处,也可能被绒毛或小杂物堵塞。
2. 检查方法： 拆下相关管路,用水冲洗检查是否通畅。

第五步：检查水位传感器（压力传感器）

这个传感器负责“告诉”电脑板水位高低，如果它本身故障或连接管路漏气,也会导致误报E32。

1. 工作原理： 它通过一根细管连接到洗衣桶底部,通过测量管内的气压来判断水位。
2. 可能故障：
   • 连接的软管脱落、弯折或被异物堵塞。
   • 传感器本身损坏。
3. 检查方法： 拔掉电源后，找到这个传感器（通常在顶部或侧面），检查其连接的细软管是否牢固、通畅。

总结与建议

给您的操作建议：

1. 优先排查前三步： 对于90%以上的E32故障，问题都出在排水管、过滤网或排水泵上，请务必先从这三步入手,通常能解决大部分问题。
2. 安全第一： 在进行内部检查（如拆后盖、拆泵）时，务必切断电源,以防触电。
3. 寻求专业帮助： 如果您不具备动手能力，或者以上所有步骤都检查过问题依旧存在，那么很可能是排水泵电机损坏、水位传感器损坏，或是电脑板程序故障。强烈建议您联系小天鹅的官方售后服务或专业的家电维修师傅进行上门检修，不要自行拆解,以免造成更大的损坏或安全风险。