海信全自动洗衣机E2故障怎么办？

E2 故障代码 = 排水超时

E2 代码的意思是：洗衣机在设定的时间内，没有将桶内的水排出去，洗衣机的主控板检测到排水超时，为了防止机器损坏（比如水漫金山或电机空转烧毁），就会自动停止运行并显示 E2 故障。

E2 故障的主要原因及排查步骤（从易到难）

您可以按照以下顺序进行排查,大部分情况都能在家解决。

第一步：检查最常见的原因——排水管是否被堵或弯折

这是导致 E2 故障的首要元凶，因为排水过程的第一步就是水要通过排水管。

检查方法：

1. 找到排水管： 通常在洗衣机的右后下方，一根灰色的软管。
2. 检查是否压扁或弯折： 查看排水管是否被夹在洗衣机和墙壁之间，或者被踩到、压到，确保排水管是自然下垂、畅通无阻的。
3. 检查排水管高度： 大多数洗衣机的排水管末端需要挂在15-100厘米的高度之间，挂得太高，水排不出去；挂得太低，水又会自己流回去，请确认高度是否合适。
4. 检查排水口是否堵塞： 查看排水管的出口是否被异物（lint 毛絮、小杂物）堵住了。

解决方法：

• 将排水理顺,恢复其自然下垂状态。
• 调整排水管挂扣的高度,使其在15-100厘米的范围内。
• 清理排水管出口的堵塞物。

第二步：检查排水过滤网（非常重要！）

排水过滤网（也叫“排污口”或“绒毛收集器”）是用来收集衣物脱落的毛絮、小硬币、纽扣等杂物的，如果这个网被堵了，水自然就排不出去。

检查方法：

1. 找到过滤网： 通常在洗衣机正面右下角，有一个小的方形或圆形盖板。
2. 准备接水： 在盖板下面放一个浅盆或毛巾，因为里面可能还有积水。
3. 打开盖板： 逆时针旋转或直接拉开盖板，就能看到里面的过滤网。
4. 取出并清洁： 拧出过滤网，将其上的绒毛、线头、硬币等杂物彻底清理干净，也可以在水龙头下冲洗干净。
5. 检查排水泵： 过滤网下面连接的就是排水泵，用手电筒照一下，看看泵叶轮（里面会转动的小扇叶）上是否缠绕了大量的头发线头，将其清理掉，确保叶轮能用手轻松转动。

解决方法：

• 彻底清洗过滤网。
• 清理排水泵叶轮上的缠绕物。

第三步：检查排水泵本身是否故障

如果以上两步都检查过了,问题依旧，那可能是排水泵本身出了问题。

可能的情况：

• 电机烧毁： 排水泵内部的电机线圈短路或断路，导致无法工作。
• 异物卡死： 虽然你清理了叶轮，但可能有更坚硬的异物（如发卡、骨头）卡在了泵的内部，导致电机无法启动。

检查方法：

• 听声音： 在洗衣机进入排水程序时，仔细听排水泵附近有没有“嗡嗡”的响声，但没有水排出，如果有这种声音，很可能是电机被卡住了或烧毁了。
• 测电阻： 如果您有万用表，可以断电后拔下排水泵的插头，测量其两根线的电阻，正常情况下应该有一个很小的阻值（几十到几百欧姆），如果阻值无穷大（断路）或为0（短路），则说明泵已损坏。

解决方法：

• 如果只是被异物卡住,尝试再次清理或尝试反向拨动叶轮。
• 如果确认是电机损坏,则需要更换一个新的排水泵，这个零件不贵，网上很容易买到，自己也可以动手更换（断电操作，注意安全）。

第四步：检查排水管路是否脱落或破裂

排水管从内桶连接到排水泵,中间可能会有接口，如果接口脱落或者管路破裂，也会导致排水失败。

检查方法：

• 打开洗衣机后盖或底部的过滤网盖板,顺着排水管路检查，看是否有接口松脱、漏水或管路破损的地方。

解决方法：

• 重新插好松脱的接口。
• 如果管路破损,需要更换排水管。

总结与建议

给您排查的顺序建议： 先看排水管外部 → 再开盖子清理过滤网 → 最后考虑是泵坏了。

按照这个顺序,90% 以上的 E2 故障都能被解决，如果以上所有步骤都检查过，问题依然存在，那么可能是洗衣机的主控板出现了故障，导致它没有正确地给排水泵供电，这种情况就需要联系海信的官方售后服务或专业的维修师傅来处理了。